
Wat onze klanten denken.
Uw tevredenheid.

Uw tevredenheid.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
22/5/2023
5
Vlotte afhandeling, aangename wachtruimte waar je kan werken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2023
5
toujours beaucoup de rigueur et d'humanité
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2023
5
Alles gebeurde vlot en correct zoals het hoort
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/5/2023
5
bon
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
19/5/2023
4
Altijd paraat om je te helpen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/5/2023
1
ik wacht sinds xxx op een nieuwe CATALYSATOR voor mijn mercedes xxx!!!!!!!!!!! De aanvraag blijft radeloos negatief;Waar is de tijd van vorsprung durch technik ?????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/5/2023
5
Uitstekende servicebeurt Heel klantvriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/5/2023
4
Goed onthaal
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/5/2023
5
Tot nu toe goed .
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/5/2023
4
Het ging om een schadegeval dat via de omniumverzekering werd geregeld. De ontvangst met de verzekeringsagent was hartelijk en perfect. Het werk was perfect uitgevoerd en koste zelfs wat minder dan oorspronkelijk op de offerte. Het duurde wel wat langer dan voorzien maat dit was niet echt een probleem daar ik een vervangwagen had.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
top,directe ontvangst en vlugge verhelping indien pech
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Zeer vriendelijk en probleem werd onmiddellijk opgelost
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Zeer goed en professoneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
4
Ik had een mankement op voorhand gemeld toen ik de auto voor onderhoud moest binnenbrengen. Helaas is dit mankement tijdens het onderhoud niet hersteld kunnen worden omdat het defecte stuk moest vervangen worden en het reserve onderdeel niet voorradig was. Ik moet dus nogmaals terugkeren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Had niets anders verwacht
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
4
Zeer ok.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/5/2023
5
Ik wil graag mijn diepe waardering uitspreken voor de uitzonderlijke service die ik van Mercedes Benz heb ontvangen na mijn recente onderhoud. Vanaf het moment dat ik mijn auto afleverde tot het moment dat ik hem weer ophaalde, was de service niets minder dan fantastisch. Het team was professioneel, efficiënt en transparant gedurende het hele proces. Ze legden alles duidelijk uit, gaven gedetailleerde informatie over de uitgevoerde werkzaamheden en zorgden ervoor dat ik me op mijn gemak voelde. De kwaliteit van het uitgevoerde werk was onberispelijk, wat me opnieuw verzekert van de betrouwbaarheid en toewijding van Mercedes Benz. Maar wat echt indruk op me heeft gemaakt, is hun inzet voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Voor elke ingevulde enquête maakt Mercedes Benz een bijdrage over aan SOS Kinderdorpen, een uiterst belangrijk en waardevol doel. Dit initiatief spreekt boekdelen over hun betrokkenheid bij de gemeenschap en hun bereidheid om terug te geven. Het is geweldig om te weten dat ik, door simpelweg een enquête in te vullen, kan helpen om kinderen in nood een toekomst te geven. Ik kan Mercedes Benz van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een auto van topkwaliteit en een service die overeenkomt met dat niveau. Bovendien draag je bij aan een zeer belangrijk doel. Bedankt, Mercedes Benz, voor je uitzonderlijke service en je inzet voor het goede doel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/5/2023
4
vlotte bediening vriendelijk
Beste klant
Alvast dank voor deze mooie woorden.
Alvast dank voor deze mooie woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
3
Goede communicatie met vestiging te xxx. Vooraf verwarring waar de herstelling uit moest worden gevoerd. Ik kreeg een mail van vestiging xxx voor eerst een expertise die 15min in beslag zou nemen terwijl het in xxx reeds werd bekeken. xxx is al snel bijna een uur rijden... voor 15min expertise?? gelukkig omdat het geen carrosserieschade betreft mocht ik alsnog langsgaan in xxx. Er was geen officiële vervangwagen ter beschikking, op voorhand aangevraagd maar dit was niet mogelijk alhoewel dit wel zou zijn terugbetaald door de verzekering. Uiteindelijk toch, last minute, een xxx mogen gebruiken van de vestiging.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
1
service is ok maar de wagen is niet ok Bij de aankoop vroegen om het eerste onderhoud gratis te krijgen en daar het xxx€- xxx€ zou zijn hebben we ons akkoord verklaart ....dat staat natuurlijk niet op papier Wij kregen de factuur aan xxx€ !!!!! Bij de aankoop vertelde de medewerker dat het onderhoud van xxx veel duurder was . Onze buur heeft een xxx en hij betaalde nog geen xxx€. De aankoop van onze wagen was begin xxx. Vindt u dit normaal dat de wagen in die tijd tot nu reeds meer dan 10 keer binnen geweest is en dit met een KM stand van ongeveer xxx KM. Wij moeten regelmatig de accu opladen met een druppellader !!!. De concurrentie lacht zich krom . De wagen moet terug binnen gebracht worden in de garage en dit op xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
zeer goed
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/5/2023
4
Goed, alles werd duidelijk uitgelegd
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/5/2023
4
Servicegericht en klantvriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2023
5
xxx is top....heel vriendelijk onthaal. wagen wordt tip top onderhouden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
5
Flexibel snelle oplossing
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
5
zeer vriendelijke medewerkers alles was in orde ook goeie uitleg over de wagen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
5
vriendelijk onthaal; duidelijk antwoord op mijn vragen; fijne wachtruimte; misschien nog aanbod koffie voorstellen (zag pas op het einde dat dat mogelijk was)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
5
vriendelijke ontvangen aanbod van een drankje tijdschriften voorhanden om tijd mee te verdrijven tijdens het wachten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2023
5
Een positieve ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
5
Perfecte service zoals altijd
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
5
Goed, zoals gewoonlijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
4
goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
5
Altijd heel vriendelijk onthaal. Steeds een goede service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
5
in xxx geen goed onthaal , niet gereserveerd dus geen tijd . in xxx top ontvangst en in 10 min een top wagen besteld .
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2023
5
Ik kan alleen maar zeggen dat ik zeer tevreden ben over het zeer aangename contact met de Mercedes dealer te xxx, en dit met name Dhr. xxx. xxx heeft alles zeer goed uitgewerkt, opgevolgd en alles goed uitgelegd; TOP! Bedankt! xxx
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2023
5
Belangrijkst voor mij was een snelle en correcte opvolging zowel voor de levering van de nieuwe wagen als de terugname van de oude. Beiden zijn goed verlopen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2023
5
Snel, efficiënt, vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
5
Accueil chaleureux avec un petit café et de très confortables fauteuils. Et un service technique au TOP
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2023
5
perfecte ontvangst ondanks de grote werkzaamheden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Uitstekende
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Klantvriendelijk, correct en technisch in orde met duidelijke uitleg over hetgeen aan mijn wagen gedaan is ! Al bij al dus een meer dan tevreden klant . xxx.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Zoals steeds, perfecte service en uiterst tevreden!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Alles loopt er gesmeerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
4
goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Zeer goed onthaal bij 1ste kennismaking tot en met de aankoop van de wagen
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/5/2023
5
Wij zijn reeds meer dan 10 jaar klant bij de garage xxx. Het was de eerste aankoop van een personenwagen. Onze vroegere wagens waren een xxx en een xxx. De medewerker xxx heeft ons heel goed opgevangen en verder geholpen bij de aankoop.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/5/2023
5
Hele goede ontvangst, vriendelijk , behulpzaam. Veel en duidelijke uitleg
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/5/2023
5
Ervaring was uitstekend. Alles werd grondig uitgelegd en vragen werden uitgebreid beantwoord. Wagen is in uitstekende staat ontvangen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/5/2023
5
Very kind team, always accessible with clear explanation.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/5/2023
5
Zeer vriendelijk en stipt !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Zeer tevreden over de aankoop en de service
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/5/2023
5
Zeer professioneel, vlot en goede communicatie. Gemaakte planning wordt gerespecteerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
uitstekende service, zeer vriendelijk en professioneel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
4
Vriendelijk correct gedienstig
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
De afspraak is vlot gegeven. De wagen werd binnen gebracht voor de bandenwissel. Alles werd nagezien. Perfecte service!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
4
Vriendelijke ontvangst, voldoende en duidelijke uitleg over de nodige en geleverde service, juiste info ivm de prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Super service, en wat een supermensen aan die receptie !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
4
Correcte service vriendelijk onthaal handelt naar de noden van de klant ????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Nog steeds als thuis komen...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Accueil, service et disponibilité. impeccable
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Correct, professioneel en vriendelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Top, vriendelijk en behulpzaam.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
PROFESSIONEEL
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
1
Prijzen zijn te duur. Sinds vorig jaar met 100 % de hoogte in gegaan voor éénzelfde werk ?! Monopolievorming door xxx en xxx?! Werk werd niet goed uitgevoerd. Bandenspanning stond (voor alle banden) op meer dan 3 kilogram. Men moet geen medewerker zijn om te beseffen dat dit de banden sneller doet verslijten + gevaar voor klapband. Veiligheid is van geen tel meet bij xxx enkel geldgewin !!!!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Vriendelijke service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
3
Had gevraagd om de rubber van de bestuurderskant te bekijken, is niet gebeurd, er werd ook geen feedback gegeven waarom het niet gebeurd is
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
4
Correct ,op tijd , alles in orde !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
Rapidité efficacité réactivité
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
TOP !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2023
5
perfect
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
op afspraak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
1
1 xxx, een medewerking van jullie komt koel en afstandelijk over. ik had hem gevraagd om de facturen naar mij persoonlijk te sturen wat hij niet heeft gedaan !! Bovendien ben ik een tweede maal moeten langskomen omdat niet alle krassen behandeld waren... Een spijtige teleurstelling. xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
Afspraken worden perfect nageleefd, bij het wachten tijdens het onderhoud kan je genieten van een koffie of frisdrank, onvoorziene onkosten worden eerst voorgesteld en pas na akkoord uitgevoerd. auto wordt proper terug afgeleverd
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/5/2023
5
vlot en vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Goede service!!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
4
Heel tevreden over onze aankoop en de medewerkers. Ophalen van de wagen en meer dan genoeg uitleg gekregen over alles in en rond de wagen. Minder tevreden over opkoopdienst bij jullie. De persoon moest dringend zijn kinderen ophalen van school, met alle respect daarvoor maar dan pet je geen afspraak maken op dit uur en terwijl wij nog een kwartier te vroeg waren. Vlug rond onze auto gelopen en op 5 minuten wisten wij de prijs van overname. Een prijs die wij totaal niet oké vinden. Auto is dan op een platform geplaatst om toch nog een juiste prijs te kunnen krijgen. Maar ja wij zijn maar een klant die op de xxx jaar een nieuwe wagen kopen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/5/2023
2
Er werd vooraf een periode van herstelling afgesproken. Deze werd niet gerespecteerd en duurde uiteindelijk 4 dagen langer. Ik werd hiervan niet op de hoogte gebracht en moest zelf contact opnemen om te horen wanneer ik mijn wagen eindelijk kon terugkrijgen. Bij het inleveren van mijn vervangwagen was er dan nog een discussie over eventuele schade terwijl deze niet door mij veroorzaakt werd. Tot op heden was ik altijd tevreden over xxx - xxx. De carrosserie-afdeling te xxx is echter veel minder qua service dan dat ik gewoon ben in xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Sedert jaren héél tevreden,service ,vriendelijkheid,en professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Very good service, a lot beter than in xxx.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Zeer goed.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2023
5
Goede dienst na verkoop , vriendelijk personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2023
5
Prima service en heel klantvriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2023
5
Ik ben zeer tevreden met mijn Mercedes alles verloopt altijd perfect ik kan mij geen betere service voorstellen daarvoor mijn dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Très sérieux et professionnel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Alles verliep naar wens ! - De aankomst (ik was er dus op het afgesproken uur!), het onthaal (met een lekker kopje koffie !) en de werkuitvoering was correct te noemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
4
Goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
Hebben de moeite gedaan voor de wagen op tijd te leveren, weten waar ze met bezig zijn en wat kan en niet kan in de toekomst, professioneel!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/5/2023
5
Vriendelijk, professioneel, behulpzaam en heel correct
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/5/2023
3
Binnenbrengen v d wagen,ontvangst was eerder kort en koel. Mooie en verzorgde vervangwagen! Afhalen v d wagen was een zeer vriendelijke medewerkers! Mooie en propere opstelling van de nieuwe wagens
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
goed ontvangen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2023
5
correcte afspraak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Zeer vriendelijk en professioneel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Uiterst vriendelijk en heel professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Vlotte en correcte service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
De prijs per uur werk is mij niet duidelijk anders ben ik wel tevreden.en dus een vier op vijf
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Zeer tevreden met service en vriendelijke personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Heel tevreden vanaf de aankoop tot en met het rijden .????
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/5/2023
5
Accueil chaleureux comme si j'étais déjà client...
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/5/2023
4
Vriendelijke medewerker bij ontvangst loket, professioneel verloop van het jaarlijks onderhoud van mijn auto. Adequaat personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
Terugname van de oude voertuigen zeer professioneel en snel afgehandeld. Het hele aankoopproces t/m de aflevering verliep vlot en conform de afspraken.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/5/2023
5
Beste service heel vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Altijd een goed ontvangst en tevens een goed onderhoud
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
Verkooppunt/Garage
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
Vlotte service, goede communicatie
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Zeer goede service, zeer begrijpend personeel altijd klaar om te helpen en steeds een klaar voor een proffessionele uitleg ,
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Vriendelijk en alles in orde
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
De auto is 2,5 jaar,hebben al verschillende problemen gehad,eerst panne met dashboard volledig zwart,was nog onder garantie Is veranderd geweest,eerst depannage in xxx,daarna in xxx, service heel goed,zijn begin april geweest voor onderhoud + nazicht batterij die deels ontladen was,alles nagekeken was volgens hen terug in orde,week daarna terug batterij ontladen,terug naar garage,nieuwe batterij , hadden dat toch moeten opmerken bij onderhoud en controle vande batterij, 2 maal kosten.De GPS Is vorig jaar ook nageken, alles was goed geregeld en toch stuurde ze ons van de autoroute op een kleine baan en enkele km.verder terug naar autoroute. Zijn vorige zondag vertrokken op verlof,GPS terug hetzelfde 1ste dag van autoroute, kleine baan en weer autoroute, Dag daarna hetzelfde . Dus zullen we bij terugkeer verlof terug naar garage moeten (begin juni) nogmaals kosten. Zijn dus niet tevreden, personeel welheel vriendelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Proffesioneel vlotte service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
Prima verlopen. Jullie mogen mij zeker uitnodigen voor een Mercedes golfternooi. Ik ben lid in xxx golf. xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
alles correct verlopen volgens afspraak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Top service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
1
slechte ervaring, ik kom er nooit weer
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
uiterst tevreden, vriendelijk en adequaat onthaal, to the point
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Eerlijk vriendelijk zeer behulpzaam
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Zeer goede ontvangst en bediening alles prima verlopen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Rien à dire service assez rapide pour la veille d un week-end férié.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Uitstekend bij alle medewerkers
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
4
Standaard service, voldoet aan de verwachting
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
2
Schade aan het stuur door werkplaats
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Heel vriendelijk en behulpzaam. Een must om naar toe te gaan .Simpelweg gewoon.Vriendelijk dank voor de geleverde service.Met vriendelijke groeten xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2023
5
Vriendelijk, vlot en efficiënt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/4/2023
5
Vriendelijk altijd eerlijke prijs en stip op tijd ook in afwachting krijg je een koffie eÁ wordt je degelijk in gelicht wat er moet gebeuren
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/4/2023
4
Tevreden. 2jaar geleden gloednieuwe wagen gekocht, hybride, zeer tevreden. Desondanks 2x een nieuwe benzinepomp moeten laten steken, laatste keer in xxx 2023 en nu terug motormelding in wagen. Wagen wordt nogmaals onderzocht eind xxx.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
5
Vriendelijkheid ,juiste herstelling uitgevoerd, aandacht voor de klacht van de klant .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
5
5 niets aan te merken
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
4
ik ben tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
1
niet tevreden wat betreft mijn laatste bezoek, na langs te komen wegens een melding sluiting motorkap maak ik afspraak wegens het stuk niet in stock was. Ik kom langs en men zegt mij dat ze een overbrugging hebben gemaak om de melding niet meer te krijgen en dat het stuk moet besteld worden + factuur voor de overbrugging. na 2 dagen krijg ik opnieuw de zelfde melding waarom en wat heb ik precies betaald, hellemaal niet tevreden...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/4/2023
5
correcte afspraak en de wagen was op tijd klaar met onderhoud
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Persoonlijk contact aanspreekpunt is belangrijk. En dank voor telkens weer supervriendelijk onthaal! Ook ad telefoon
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
4
Ben tevreden, vriendelijk personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
heel tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
3
Wagen minder proper gewassen, ruitenvloeistof aangerekend maar niet bijgevuld. Nummerplaat na meerdere vermeldingen in de mail nog steeds niet correct.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
vriendelijke en vlotte service .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
zeer goed ontvangen en uitgevoerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
4
Zeer goed georganiseerde garage en vriendelijk onthaal. De service was top en de afgesproken tijd om de wagen op te halen, klopte volledig.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Très bonne prestation.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
vriendelijke en hartelijke communicatie en ontvangst (telefonisch en in het servicepunt)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/4/2023
5
Je donne 8/10 de gentillesse, politesse et service-minded ????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
4
De wagen was 2 dagen in de werkplaats, zonder tussentijdse mededeling wat er gaande was. De wagen werd thuis getakeld (wilde niet meer opstarten) en naar de garage gebracht. Halfweg de tweede dag belde ik zelf naar de garage om een stand van zaken te kennen, blijkbaar was hij klaar. Een tussentijdse mededeling aan de klant wat er gaande is en hoe lang het nog zal duren zou interessant kunnen zijn.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Zoals altijd ben ik zeer tevreden over de garage. Service en vakkundigheid zijn gewoon goed.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Goede afspraken en goede service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
professioneel en klantgericht. Correct uitgevoerde servicebeurt met vooral een warme ontvangst ;-)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
4
Tevreden, maar zeker niet met de gevolgen ervan. Factuur ontvangen die niet voorzien was. Onderhoudscontract was eerst niet meer van tel. Is na 4 telefoontjes eindelijk opgelost. Niet leuk, en zeker niet om te spreken van een goede klanten service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Alles is naar wens
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Zeer goede service ben altijd goed geholpen ????????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Uiterst tevreden, onderhoud gedaan, keuring gedaan (en weer goed voor 2 jaar), dr medewerkers terug naar huis gereden, kortom super service, dank jullie wel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
2
Discussie omtrent factuur/garantie
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Kwalit ei/ij d heeft zijn prijs !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Correct vriendelijke service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Vriendelijk en efficiënt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Prima service, vriendelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Onverwacht bezoek gebracht en toch geholpen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
5
Vriendelijk, behulpzaam en geduldig
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/4/2023
3
Goed maar duur.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/4/2023
4
Tussenkomst in onderdelen die na een korte periode stukgaan. Onderhoud servies is meer dan ok.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/4/2023
4
Heel tevreden wij kennen de personen al van heel lang daar wij al jaren klant zijn dus altijd goed gediend
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/4/2023
5
Goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/4/2023
5
Vriendelijk en aangenaam
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/4/2023
4
Vlotte afspraak . Correcte ontvangst en afwerking . Vriendelijk bediend geweest .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/4/2023
3
In totaal net iets meer dan 1,5 jaar op de wagen moeten wachten ,dus we kunnen niet spreken van een foutloos parcours ????. De oorzaak was wel een storm op de boot in Duitsland en ook wij begrijpen dat niemand daar iets kan aan doen.Maar de communicatie van Mercedes zelf naar zijn verdeler en later klant toe was ronduit schandalig. Ik geef toch nog de helft omdat de wagen zelf wel top is en er dan na veel zagen van onze verdeler, Mercedes xxx zelf een aanloopwagen voor de verdere wachtperiode bezorgt heeft en er ook een regeling getroffen werd om een andere wagen aan te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/4/2023
5
Heel content en tevreden over de vriendelijke en behulpzame mensen bij xxx
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/4/2023
5
Zeer goed
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/4/2023
5
Vriendelijk onthaal. Snelle service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
De beste service voor de klant
Beste klant
Deze woorden doet ons plezier, waarvoor dank!
Deze woorden doet ons plezier, waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Vriendelijke ontvangst goede uitleg over de herstellingen
Beste klant
Bedankt voor deze beoordeling.
Bedankt voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
1
Onderhoud laten doen en klaarzetten voor de eerste keuring. De volgende dag naar de keuring geweest Niet in orde oorzaak. De gegevens van de auto komen niet overeen met het gelijkvormigheidsattest. Conclusie Terug naar de keuring En in plaats van 2 jaar gekeurd volgend jaar terug. PS in de keuring werd mijn gezegd garage moest dit opgemerkt hebben.
Beste klant
Wat vervelend... Wij nemen uw feedback ter harte en laten onze verantwoordelijke contact met u opnemen.
Wat vervelend... Wij nemen uw feedback ter harte en laten onze verantwoordelijke contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Heel goed
Beste klant
Kort en krachtig, hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Kort en krachtig, hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Tot op heden zijn mijn ervaringen met het erk. servicepunt : positief . Ben er tot nu slechts tweemaal geweest .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
De noodzakelijk geachte activiteiten (onderhoud C) gebeurden zoals afgesproken ; binnen de verwachte tijd.
Beste klant
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service! Hartelijk dank.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service! Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
3
Alles oke
Beste klant
Hartelijk dank voor deze beoordeling. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer het 5 sterren-gevoel kunnen bezorgen.
Hartelijk dank voor deze beoordeling. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer het 5 sterren-gevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
2
Ik had afspraak voor nazicht van Kritieke batterij spanning , wagen nog geen xxx jaar oud. Batterij bleek versleten te zijn. Dit is geen garantie ! Dit komt men te zeggen nadat ik al meer dan 2 uren in de toonzaal zit te wachten. Men weet me te zeggen dat dit nog meer dan anderhalf uur zal duren om deze batterij te vervangen. Blijkt dat batterij volledig onder de bestuurderszetel zit. xxx kan er niets aan doen dat dit zolang duurt: positionering van batterij roept vragen op, maar waar wel kan op gelet worden: indien klant wacht op zijn wagen om dan deze wagen voorrang te geven. De eerste uren heeft wagen daar gewoon gestaan zonder iemand ook maar een vinger ernaar uitstak. Van andere xxx rijders hoorde ik ook al dat hun batterij opmerkelijk vroeg gesneuveld bleek. Dit zou dus een gekend probleem moeten zijn. Dan begrijp ik niet dat dit niet onder de garantie valt van een wagen van meer dan xxx€!
Beste klant
Bedankt voor uw feedback. Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had en hebben onze verantwoordelijke hierover ingelicht.
Bedankt voor uw feedback. Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had en hebben onze verantwoordelijke hierover ingelicht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Vlot en professioneel.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
3
Er was toch veel misverstanden over de configuratie en de prijs van het voertuig
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
vlot & vriendelijk
Beste klant
Zoals het hoort, hartelijk dank voor deze mooie score!
Zoals het hoort, hartelijk dank voor deze mooie score!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
2
Te summiere toelichtingen bij aflevering
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
Prima, vriendelijke mensen, goede service
Beste klant
Wat fijn dat u tevreden bent! Hartelijk dank voor de mooie score.
Wat fijn dat u tevreden bent! Hartelijk dank voor de mooie score.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Perfect
Beste klant
Bedankt voor deze topscore!
Bedankt voor deze topscore!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Alles verloopt vlot en correct , zoals vroeger , Al jaren zijn we klant en de service blijft jaar na jaar ok !
Beste klant
Wat fijn dit te lezen! Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wat fijn dit te lezen! Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Zeer tevreden van de uitleg bij afhaling van de wagen. Minder tevreden van de uitleg bij aankoop. Zo werd ons doorgeven dat de wagen 60 à 70 km autonoom op elektriciteit kon rijden. Bij afhaling bleek dit maar 30 à 35km.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
Gehoord en vriendelijk!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
Een correct prijs afspraak
Beste klant
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Vlotte service en vriendelijk
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
Goeie en snelle service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
3
Jammer dat ik steeds zelf contact moet opnemen!
Beste klant
Dit lijkt ons inderdaad vervelend. Onze verantwoordelijke heeft intussen contact met u opgenomen om dit misverstand op te lossen.
Dit lijkt ons inderdaad vervelend. Onze verantwoordelijke heeft intussen contact met u opgenomen om dit misverstand op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Beste klant
Dat horen wij graag! Bedankt voor deze mooie score.
Dat horen wij graag! Bedankt voor deze mooie score.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Alles zoals het moet zijn, spijtig dat het defekte stuk niet op voorraad was en ik 2x heb moeten langskomen
Beste klant
Hartelijk dank voor deze feedback. Fijn dat alles uiteindelijk in orde gekomen is.
Hartelijk dank voor deze feedback. Fijn dat alles uiteindelijk in orde gekomen is.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Dit was een heel leuke ervaring. medewerker xxx is een zeer vriendelijk persoon
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/4/2023
5
Très bon aaccueil.Service compétent employee xxx occasion très agréable. Superbe concession .nous reviendrons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Beetje stijf
Beste klant
Bedankt voor uw feedback. We nemen dit mee naar de toekomst.
Bedankt voor uw feedback. We nemen dit mee naar de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Perfecte vriendelijke begeleiding van xxx.
Beste klant
Onze medewerker zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank!
Onze medewerker zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Correctie afhandeling van het probleem !!!
Beste klant
Fijn te vernemen dat uw probleem correct opgelost werd. Dank voor de mooie score!
Fijn te vernemen dat uw probleem correct opgelost werd. Dank voor de mooie score!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
3
Ik heb een groot onderhoud laten doen en de batterij laten vervangen,dit koste mij een dikke xxx € .Enkele Dagen later kreeg ik nog steeds de melding dat er problemen waren met de batterij.Terug nagar de garage voor het problem te melden maar hadden die dag geen tijd,te druk.Hopen dat het bij de volgende afspraak in orde komt.Dus ben niet tevreden.
Beste klant
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Correct in planning en Timing en uitvoering en vriendelijk
Beste klant
Fijn dit te vernemen, bedankt!
Fijn dit te vernemen, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Zeer vriendelijk personeel en goede service.
Beste klant
Hartelijk dank voor dit schouderklopje. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Hartelijk dank voor dit schouderklopje. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
1
Une initiative complètement déplacée ! J'avais un porte-plaque personnalisé qui m'a été démonté et remplacé par un porte-plaque publicitaire xxx lors d'un entretien de mon véhicule. Résultat : mon identification personnelle a disparu et je me retrouve avec une vieille plaque officielle percée de 4 trous qui n'ont plus d'utilité. Lors de ma réclamation on m'a indiqué que c'était les instructions de la direction générale de remplacer systématiquement les porte-plaques qui ne sont pas xxx . Le minimum de sérieux aurait été de me poser la question avant de prendre cette initiative. Je sais que pour vous ce n'est qu'un détail ou une bêtise mais je peux vous confirmer que cette façon de faire vous a causé la perte d'un client fidèle depuis plus de xxx ans.
Cher client
Notre responsable vous a contacté pour discuter du problème. Une solution pour la plaque d'immatriculation est à l'étude. Merci pour vos commentaires.
Notre responsable vous a contacté pour discuter du problème. Une solution pour la plaque d'immatriculation est à l'étude. Merci pour vos commentaires.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
We worden steeds vriendelijk en correct ontvangen in xxx. De prijs-kwaliteitsverhouding klopt. We zijn telkens zeer tevreden van de service.
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Ons team zal blij zijn dit te vernemen!
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Ons team zal blij zijn dit te vernemen!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
steeds vriendelijke ontvangst
Beste klant
Wij zijn blij dit te vernemen. Bedankt voor deze mooie score.
Wij zijn blij dit te vernemen. Bedankt voor deze mooie score.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
vriendelijk, professioneel, aangenaam
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Vriendelijke ontvangst en goede service, zelfs een vervang wagen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
De vriendelijkheid , de goede service , steeds een oplossing voor bijkomende problemen .. hartelijk dank aan het ganse team..
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
vriendelijk onthaal !
Beste klant
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank!
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
4
Er werd niet opgebeld als de wagen klaar was!
Beste klant
Dat lijkt ons inderdaad niet de bedoeling. Bedankt om ons op de hoogte te brengen.
Dat lijkt ons inderdaad niet de bedoeling. Bedankt om ons op de hoogte te brengen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Alles is correct verlopen. Eén negatief punt: de takeldienst had onze reservesleutel op hun kantoor laten liggen. Toen we hun vroegen waar deze was antwoorden ze dat ze hem niet hadden. Na lang aandringen mochten wij bij hun gaan kijken en hij bleek daar wel te liggen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Vriendelijke ontvangst, ik het meteen het gevoel dat ik verwacht werd. Bij aankomst werd ik meteen begeleid naar de wachtruimte en kreeg ik een koffie aangeboden. Wat mij ook opviel is dat telkens er een medewerker passeerde, vroeg of er nog koffie moest zijn tijdens het wachten. Na het vlotte onderhoud (1u) kreeg ik een korte samenvatting van het onderhoud! Dikke pluim!
Beste klant
Wat een mooie beoordeling! Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, hartelijk dank!
Wat een mooie beoordeling! Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
alles volgens afspraak
Beste klant
Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service, bedankt.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Zeer vriendelijke ontvangst ook van de werkplaats verantwoordelijke. Kon onmiddellijk een afspraak boeken.
Beste klant
Wat een fijne woorden, hartelijk dank!
Wat een fijne woorden, hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Vlotte en vriendelijke service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
steeds top
Beste klant
Hartelijk dank voor deze korte, maar krachtige beoordeling!
Hartelijk dank voor deze korte, maar krachtige beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
perfect
Beste klant
Hartelijk dank voor deze score!
Hartelijk dank voor deze score!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
2
De service bij xxx zelf was zeer goed - zoals gewoonlijk. Maar sinds de overname door xxx is het bijna onmogelijk om nog op een humane manier een afspraak te vragen (los van het feit dat het onderhoud opnieuw veel duurder geworden is). Men vroeg constant naar mijn chassisnummer. Blijkbaar werkt men met een nieuw IT systeem en heeft men de gegevens van de bestaande klanten niet overgenomen. Aangezien ik mijn chassisnummer niet van buiten kende, kon ik eerst geen afspraak maken. Bij xxx is de klant letterlijk een (chassis)nummer. SCHANDE!
Beste klant
Wat vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij het maken van de afspraak. Wij hebben uw commentaar geregistreerd en nemen dit mee naar de toekomst, waarvoor dank.
Wat vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij het maken van de afspraak. Wij hebben uw commentaar geregistreerd en nemen dit mee naar de toekomst, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/4/2023
5
Uiterst tevreden, correct uitgevoerd en rekening gehouden met vooraf gemelde vragen of opmerkingen.
Beste klant
Bedankt voor uw beoordeling. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Bedankt voor uw beoordeling. Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Onverwacht bezoek bij olielek, directe aanpak, duidelijk analyse en uitleg van zowel xxx als de medewerkers vd werkplaats. Diezelfde dag reeds onderdelen besteld met als gevolg dat mijn wagen terug rijklaar was vijf dagen voor afgesproken datum. Dikke pluim voor het ganse team. xxx
Beste klant
Wat fijn dit te lezen! Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Wat fijn dit te lezen! Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Gewoonweg subliem. Van de info omtrent de werken tot aan de afhaling van de wagen heeft alles perfect verlopen.
Beste klant
Wat een mooie woorden! Hartelijk dank!
Wat een mooie woorden! Hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Mooi nieuw en zeer vriendelijk en kundig personeel!
Beste klant
Bedankt voor het schouderklopje voor onze medewerkers! Deze beoordeling stellen we ten zeerste op prijs.
Bedankt voor het schouderklopje voor onze medewerkers! Deze beoordeling stellen we ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Steeds correct, juiste uitleg en prima service!
Beste klant
Wat een mooie beoordeling, hartelijk dank!
Wat een mooie beoordeling, hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
voortreffelijk geïnformeerd door medewerker levering heel leuke ervaring alles dit in orde
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/4/2023
5
Positieve ervaring mede dank zij de prachtige wagen die een xxx is, daarom is niettemin een goeie medewerker met deskundige kennis onontbeerlijk ! En dat hebben we allemaal gekregen !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/4/2023
5
Professioneel, to the point en vriendelijk.
Beste klant
Het doet deugd dit te lezen. Een schouderklopje voor ons team, dankjewel!
Het doet deugd dit te lezen. Een schouderklopje voor ons team, dankjewel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Goed geholpen geweest maar duurde lang
Beste klant
Fijn dat u goed geholpen werd. Bedankt voor uw feedback.
Fijn dat u goed geholpen werd. Bedankt voor uw feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
4
Zeer to tje point zoals gewoonlijk en ook gemoedelijk
Beste klant
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
4
Vriendelijk,goede uitleg
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/4/2023
2
Beneden peil
Beste klant
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Agréable
Cher client
Merci pour ce commentaire !
Merci pour ce commentaire !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Super
Beste klant
Hartelijk dank!
Hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
4
Zoals steeds alles OK.
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie score!
Hartelijk dank voor deze mooie score!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Très bon accueil et Boon service
Cher client
Merci beaucoup pour ces beaux mots !
Merci beaucoup pour ces beaux mots !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Vriendelijk onthaal vlotte correcte service
Beste klant
Wat fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt!
Wat fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Altijd goed bediend en de juiste keuze. Afspraak correct.
Beste klant
Wat fijn te vernemen dat u tevreden bent! Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Wat fijn te vernemen dat u tevreden bent! Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/4/2023
5
Wij zijn reeds heel veel jaren klant bij Mercedes , en dit met verschillende wagens . Steeds de beste service en vriendelijke behandeling en onthaal
Beste klant
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt!
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2023
4
Zeker tevreden Is al de 4e wagen die ik aankoop bij xxx 4 sterren en geen vijf - wel lang moeten wachten ( maar daar kunnen ze natuurlijk niets aan doen)
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/3/2023
5
Parfait
Cher client
Merci pour cette merveilleuse critique !
Merci pour cette merveilleuse critique !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/3/2023
5
stijlvol
Beste klant
Dankjewel voor deze mooie score.
Dankjewel voor deze mooie score.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Accueil et contacts orientés solutions
Cher client
Merci pour cet belle critique !
Merci pour cet belle critique !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
Goede uitleg gekregen, er werd naar onze noden geluisterd en een passend voorstel werd ons aangeboden.
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
29/3/2023
3
Levering was drama, foutieve uitvoering en dan nu de discussie over waar is de auto geweest, kwam met een xxx user in het systeem na 2 maanden niet geleverd te zijn en bij een nieuwe electrische auto was de radius way out of line bij afleveren!!!!! Dat kan gewoon niet. Als je een nieuwe auto levert met een radius van 630 en er kan dan maar 500 gereden worden dan kan het niet.
Beste klant
Wij hebben uw commentaar geregistreerd en contact opgenomen met de verantwoordelijke. Die zal persoonlijk dit misverstand oplossen. Bedankt.
Wij hebben uw commentaar geregistreerd en contact opgenomen met de verantwoordelijke. Die zal persoonlijk dit misverstand oplossen. Bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
29/3/2023
5
geen negatieve opmerkingen. Vriendelijke en goede service
Beste klant
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We stellen dit ten zeerste op prijs!
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We stellen dit ten zeerste op prijs!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
5
Klant gericht Betrouwbaar Altijd bereid om iets extra's te doen
Beste klant
Wat een fijne woorden, bedankt!
Wat een fijne woorden, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/3/2023
4
Was ik rijk geweest, ik had een vijf sterren gegeven. Ik was tevreden van de service, de snelheid en de ernst waarmee de wagen werd hersteld. Het is wel telkens een hap uit mijn budget.
Beste klant
Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service, hartelijk dank voor deze review.
Fijn te vernemen dat u tevreden bent over onze service, hartelijk dank voor deze review.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
J'ai été très bien reçu par le concessionnaire sur le site d'xxx. Personnel très compétent et très aimable. Les différentes étapes liées à l'achat de mon véhicule se sont déroulées sans le moindre problème. Toutes les explications nécessaires m'ont été données avec un grand professionnalisme. Aucune remarque négative à formuler.
Cher client
Quels beaux mots, c'est gratifiant ! Merci beaucoup !
Quels beaux mots, c'est gratifiant ! Merci beaucoup !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/3/2023
5
altijd vriendelijk en goede duidelijke afspraken
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie woorden.
Hartelijk dank voor deze mooie woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
Goede ontvangst. Vriendelijk personeel. Vlugge en correcte bediening.
Beste klant
Fijn om te lezen dat u tevreden bent, dankjewel!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent, dankjewel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
Afspraak en vervanging perfect.
Beste klant
Wat een mooie beoordeling, bedankt!
Wat een mooie beoordeling, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
4
Spijtig van1 ding, 3 weken moeten wachten na telefonisch aanvraag voor onderhoud (service A).
Beste klant
Wat vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij het maken van uw afspraak. Bedankt voor deze score.
Wat vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij het maken van uw afspraak. Bedankt voor deze score.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
5
Zeer vriendelijk, vlotte behandeling
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2023
1
Bij groot onderhoud is er een spanklem niet aangebracht, die lag los onder de motorkap. Gevolg : verlies van mazout en auto is volgende dag met VAB terug naar garage gebracht.
Beste klant
Dat kan natuurlijk de bedoeling niet zijn. Wij hebben onze verantwoordelijke ingelicht, die persoonlijk contact met u opneemt om dit op te lossen.
Dat kan natuurlijk de bedoeling niet zijn. Wij hebben onze verantwoordelijke ingelicht, die persoonlijk contact met u opneemt om dit op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2023
3
Vriendelijke onthaal en uitleg, maar ik ben met mijn auto voor onderhoud geweest, en toen is van alles gebeurd die eigenlijk niet kan. Ben mijn auto ook 2 maanden moeten missen.
Beste klant
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had en hebben onze verantwoordelijke hierover ingelicht. Bedankt voor uw review.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had en hebben onze verantwoordelijke hierover ingelicht. Bedankt voor uw review.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2023
5
Accueil très agréable avec un petit café.
Cher client
Merci beaucoup pour cette belle critique.
Merci beaucoup pour cette belle critique.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2023
5
Goed vriendelijk en goede uitleg
Beste klant
Hartelijk dank voor deze review. Fijn dat u tevreden bent over de service!
Hartelijk dank voor deze review. Fijn dat u tevreden bent over de service!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
5
Ik werd uiterst professioneel geholpen voor de vele opties die mijn auto kan hebben. Die ik tevens ook heb gekozen.
Beste klant
Mooi is dat! Bedankt voor deze 5 sterren, dit doet ons plezier.
Mooi is dat! Bedankt voor deze 5 sterren, dit doet ons plezier.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/3/2023
5
Alle mensen zijn steeds heel hulpvaardig. Ze zoeken actief mee om te helpen bij het oplossen van problemen.
Beste klant
Dergelijke beoordelingen geven ons de motivatie om ervoor te blijven gaan, hartelijk dank!
Dergelijke beoordelingen geven ons de motivatie om ervoor te blijven gaan, hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
4
Goed
Beste klant
Kort en krachtig, hartelijk dank.
Kort en krachtig, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
5
Alles perfect verlopen, pluim voor communicatie
Beste klant
Mooi is dat. Dat maakt ons fier, bedankt!
Mooi is dat. Dat maakt ons fier, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
5
Zeer vriendelijk onthaal
Beste klant
Onze team zal blij zijn dit te vernemen. Hartelijk dank voor dit mooie compliment.
Onze team zal blij zijn dit te vernemen. Hartelijk dank voor dit mooie compliment.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
3
Goed maar duur!
Beste klant
Bedankt voor deze beoordeling.
Bedankt voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
4
Zoals gewoonlijk, in orde
Beste klant
Fijne woorden, bedankt.
Fijne woorden, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
4
MOEILIJK BEREIKBARE MEDEWERKERS PER TELEFOON.
Beste klant
Wat vervelend dat u moeite heeft om ons te bereiken. Contacteer ons gerust op andere manieren, wij helpen u graag verder.
Wat vervelend dat u moeite heeft om ons te bereiken. Contacteer ons gerust op andere manieren, wij helpen u graag verder.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
4
Goed
Beste klant
Dankjewel voor deze beoordeling.
Dankjewel voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2023
4
Goed, professioneel
Beste klant
Fijne woorden, dankjewel!
Fijne woorden, dankjewel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Aangenaam Professioneel team Dikke duim voor xxx en xxx ( xxx)
Beste klant
Uw compliment doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw compliment doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
4
No nonsens , to the point , zoals we het graag hebben.
Beste klant
Mooie score, waarvoor dank! Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer een 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Mooie score, waarvoor dank! Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer een 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Perfect
Beste klant
Kort en krachtig, hartelijk dank!
Kort en krachtig, hartelijk dank!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Vriendelijk, professioneel, hulp aardig
Beste klant
Wat een mooie woorden, bedankt! Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Wat een mooie woorden, bedankt! Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Direct een goed gevoel en onthaal , een ongedwongen sfeer en relax in omgang . Koffietje en babbeltje over mijn vorige elektrische auto's Dus voor herhaling vatbaar.
Beste klant
Wauw, wat een mooie beoordeling! Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Wauw, wat een mooie beoordeling! Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
4
De medewerker ging mee in mijn verhaal en luisterde naar mijn wensen.
Beste klant
Zoals het hoort! Hartelijk dank voor uw review.
Zoals het hoort! Hartelijk dank voor uw review.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Excellent accueil ,très bon suivi de la part des 2 employés : xxx et xxx ! Un grand bravo à l'équipe xxx pour leur réponses leur efficacité , leur souplesse ! J'espère que cet excellent service se poursuivra .... xxx
Cher client
Quel beau compliment ! Merci beaucoup !
Quel beau compliment ! Merci beaucoup !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/3/2023
5
Zeer goed team in xxx zeer goeie service Groeten xxx
Beste klant
Bedankt voor dit schouderklopje. Dit doet ons team deugd!
Bedankt voor dit schouderklopje. Dit doet ons team deugd!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Heel vriendelijk onthaal en snelle bediening
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Heel fijn dat u tevreden bent over onze service.
Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Heel fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Très bonne prise en charge
Cher client
Merci beaucoup pour cette belle critique !
Merci beaucoup pour cette belle critique !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
4
Zeer tevreden
Beste klant
Bedankt voor uw mooie score. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Bedankt voor uw mooie score. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Zeer tevreden je bent daar geen nummer en iedereen wordt gelijk behandeld, en dat is fijn. Daarom ga ik zo graag naar xxx
Beste klant
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor deze review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor deze review!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Alles perfect verlopen
Beste klant
Fijn om te lezen dat alles naar wens verlopen is. Bedankt voor deze 5 sterren.
Fijn om te lezen dat alles naar wens verlopen is. Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/3/2023
5
Zeer positief, zeer vriendelijke zaakvoerders. Alle 5 sterren waard!
Beste klant
Zo'n motiverende feedback doet ons enorm plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet ons enorm plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/3/2023
5
Prima ontvangst Gedegen uitleg Snelle en professionele afhandeling Goede nazorg
Beste klant
Fijne beoordeling! Wij zijn blij te vernemen dat alles naar wens verlopen is, bedankt!
Fijne beoordeling! Wij zijn blij te vernemen dat alles naar wens verlopen is, bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/3/2023
4
Wagen was niet klaar bij de aflevering.Demontage van onderdelen over gans de wagen!Overal vuile handen in het voertuig.medewerker was perfekt evenals de uitleg over de werkwiize door de persoon wie mij de sleutel overhandigde.De auto geeft een hobbelig gevoel vanaf de eerste meter en nu na 1000 km nog altijd.Geen paniek, komt wel goed!
Beste klant
Wat vervelend dat uw wagen niet op tijd klaar was! Fijn dat alles ondertussen in orde is. Bedankt!
Wat vervelend dat uw wagen niet op tijd klaar was! Fijn dat alles ondertussen in orde is. Bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/3/2023
5
vlot behulpzaam en vriendelijk
Beste klant
Fijne woorden, waarvoor dank!
Fijne woorden, waarvoor dank!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/3/2023
4
goed, welliswaar beperkte uitleg over bepaalde zaken
Beste klant
Bedankt voor deze review. We zijn blij te vernemen dat u goed geholpen werd. Neem zeker contact met ons op indien bepaalde zaken niet duidelijk zijn, dan helpen wij u graag verder!
Bedankt voor deze review. We zijn blij te vernemen dat u goed geholpen werd. Neem zeker contact met ons op indien bepaalde zaken niet duidelijk zijn, dan helpen wij u graag verder!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/3/2023
5
Je n'avais jamais acheté Mercedes auparavant et je n'y avais jamais pensé. En effet, je trouvais le design Mercedes vieillot. Mais depuis que je roule en Mercedes, je trouve que la voiture est très confortable par rapport à d'autres marques. Comme je suis souvent sur la route, j'ai choici Mercedes. Je trouve également que le rapport qualité prix est imbatable. En effet, pour le budget, j'avais beaucoup plus d'options chez Mercedes que chez xxx. Le pack Business est très bien pensé pour mon utilisation pour mon travail. Je ne regrette pas du tout mon choix pour cette marque et je la conseille à mes collègues et autour de moi.
Cher client
Merci beaucoup pour cet excellent commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Merci beaucoup pour cet excellent commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/3/2023
5
Très bonne communication avec le commercial. Prends son temps pour expliquer toutes les étapes d'achat. Bon suivi
Cher client
Merci pour ces beaux mots, cela nous fait plaisir !
Merci pour ces beaux mots, cela nous fait plaisir !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/3/2023
5
Duidelijke uitleg en ondersteuning bij afleveren van de wagen Sterke klantenfocus en beschikbaarheid na afleveren van de wagen Aangenaam en klantgerorienteerde ondersteuning doorheen heel het proces
Beste klant
Wow, wat een mooie commentaar, bedankt! Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Wow, wat een mooie commentaar, bedankt! Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/3/2023
2
voorkoop contact met alle mogelijke middelen, na de verkoop de medewerker is constant on bereikbaar is steeds bezig met klanten zal terug bellen maar gebeurd gewoon niet
Beste klant
Wat vervelend dat u onze verkoper niet te pakken krijgt! We zullen dit doorgeven en vragen u zo snel mogelijk te contacteren. Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend dat u onze verkoper niet te pakken krijgt! We zullen dit doorgeven en vragen u zo snel mogelijk te contacteren. Bedankt voor uw feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/3/2023
5
xxx ontving ons vriendelijk , was goed op de hoogte van de wagen . Ze gaf suggesties , voor en nadelen van bepaalde opties en legde geen druk om te kopen.
Beste klant
Hartelijk dank voor dit mooie compliment, dit zal haar zeker motiveren!
Hartelijk dank voor dit mooie compliment, dit zal haar zeker motiveren!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/3/2023
5
Alles vlot verlopen op korte termijn. De keuze was reeds deels gemaakt voor bezoek showroom. xxx kunnen evalueren, test rit afgesproken, auto besteld. Vroeger dan einddatum levering beschikbaar, geen enkel probleem.... Zoals het hoort.
Beste klant
Wat een lovende woorden, bedankt! Heel fijn dat alles naar wens verlopen is.
Wat een lovende woorden, bedankt! Heel fijn dat alles naar wens verlopen is.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/3/2023
4
Zeer goede ontvangst gehad en uitleg naar mijn zoektocht van een wagen in ons budget en nood.
Beste klant
Fijn te lezen dat u een positieve ervaring had. Dankjewel voor deze score!
Fijn te lezen dat u een positieve ervaring had. Dankjewel voor deze score!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/3/2023
5
De medewerker (xxx) heeft alles in het werk gesteld om de verkoop de realiseren. Zonder haar inbreng had ik niet met een Mercedes gereden alle lof voor de salescapciteiten van deze concessie
Beste klant
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank!
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/3/2023
5
Aangename ontvangst door medewerker xxx, goede raad en uitleg over de aankoop. kortom, wij zijn tevreden klanten!
Beste klant
Uw getuigenis doet ons plezier. Hartelijk dank!
Uw getuigenis doet ons plezier. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/3/2023
5
IK was vriendelijk ontvangen, kreeg ook uitvoerig uitleg over de auto dat ik wilde kopen, medewerker was geduldig en rustig.
Beste klant
Zoals het hoort! Bedankt om uw ervaring met ons te delen.
Zoals het hoort! Bedankt om uw ervaring met ons te delen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/3/2023
1
Bebeden verwachtingen.
Beste klant
Wat jammer dat uw verwachtingen niet ingelost werden. Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer beter kunnen helpen.
Wat jammer dat uw verwachtingen niet ingelost werden. Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer beter kunnen helpen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
5
Wat een klantenbeleving!! Topservice en uitstekende ontvangst!!!
Beste klant
Wat een mooie woorden! Dergelijke beoordelingen geven ons de motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt!
Wat een mooie woorden! Dergelijke beoordelingen geven ons de motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/3/2023
5
Héél goede ontvangst en altijd met een vriendelijk woord
Beste klant
Hartelijk dank voor deze schitterende review!
Hartelijk dank voor deze schitterende review!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
5
uitstekend.
Beste klant
Bedankt voor deze korte, maar krachtige review.
Bedankt voor deze korte, maar krachtige review.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
4
goeie ervaring
Beste klant
Fijn om te horen, dankjewel!
Fijn om te horen, dankjewel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2023
4
Eerst en vooral wil ik meedelen dat de aankoop in xxx is gebeurd. De medewerker waren enorm vriendelijk. Helaas stond onze splinternieuwe auto na 3 weken al in panne... een softwareprobleem dat ze nog nooit gezien hebben. We werden niet op de hoogte gebracht van de vooruitgang. Helaas was er geen vervangwagen beschikbaar.
Beste klant
Wat vervelend dat u een minder fijne ervaring had met uw wagen. Graag willen wij u toch bedanken voor deze mooie beoordeling.
Wat vervelend dat u een minder fijne ervaring had met uw wagen. Graag willen wij u toch bedanken voor deze mooie beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/3/2023
4
Wagen komt van xxx
Beste klant
Bedankt voor deze mooie score.
Bedankt voor deze mooie score.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2023
5
xxx is top!
Beste klant
Hartelijk dank voor uw review. Dit zal hem zeker deugd doen!
Hartelijk dank voor uw review. Dit zal hem zeker deugd doen!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/2/2023
1
Op xxx mijn mercedes xxx binnen gedaan voor een kleine onderhoudsbeurt (A-beurt- zoals aangegeven door medewerker), groot onderhoudsbeurt is pas voor volgend jaar. De persoon zegt dat ik binnen een uurtje er terug mag omkomen want is slechts voor a onderhoud. Een uurtje later meld ik mij opnieuw aan, medewerker excuseert zich omdat het onderhoud langer zal duren. Blijkbaar was er een melding van een code 3 bij de A-beurt onderhoud. NIemand had mij iets gezegt, enfin...Ik heb daar liefst nog een uur moeten wachten (in totaal dus 2 uur voor dit onderhoud.) Ik krijg de sleutels terug en hoef niet te betalen want de persoon voor de afrekening is niet aanwezig. Ik krijg vandaag (xxx) de rekening voor mijn klein onderhoud mercedes xxx. De rekening: xxx€ a.u.b. Bedankt mercedes-garage. Ik vraag me af wat het groot onderhoud zal kosten...
Beste klant
Wij hebben uw commentaar geregistreerd en zullen onze verantwoordelijke hierover contacteren. Die neemt zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op om dit op te lossen.
Wij hebben uw commentaar geregistreerd en zullen onze verantwoordelijke hierover contacteren. Die neemt zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op om dit op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/2/2023
5
Zeer goede en vriendelijke ontvangst. Vlotte en correcte service.
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over de geleverde service.
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over de geleverde service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/2/2023
5
Zoals steeds een geoliede machine vanaf afspraak tot ophalen voertuig en bovendien met de glimlach.
Beste klant
Wat doet het deugd dit te lezen! Bedankt voor dit complimentje voor ons team.
Wat doet het deugd dit te lezen! Bedankt voor dit complimentje voor ons team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/2/2023
4
Goed
Beste klant
Bedankt voor deze score. Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Bedankt voor deze score. Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/2/2023
5
Professional & vriendschappelijk
Beste klant
Mooie woorden, bedankt!
Mooie woorden, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/2/2023
5
Stiptheid volgens afspraak/vriendelijk onthaal
Beste klant
Bedankt! We stellen uw beoordeling ten zeerste op prijs.
Bedankt! We stellen uw beoordeling ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/2/2023
5
zeer vriendelijk, flexibel en snelle service - een echte verademing tav andere MB dealers waar ik geweest ben
Beste klant
Hartelijk dank voor deze lovende woorden! Deze werken zeer motiverend voor ons team.
Hartelijk dank voor deze lovende woorden! Deze werken zeer motiverend voor ons team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/2/2023
5
Duidelijke uitleg. Goede service
Beste klant
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/2/2023
4
LeasePlan deed moeilijk om een ruitenwisser te vervangen, daarom duurde het veel te langer dan nodig was. Daar kan het merk Mercedes alsook de concessie houder uiteraard niet aan doen. Hun service, uitleg en vriendelijkheid was heel goed te noemen
Beste klant
Bedankt voor uw begrip. Dank voor deze beoordeling!
Bedankt voor uw begrip. Dank voor deze beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Zeer goede ontvangst en dienstverlening.
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Mijn probleem was snel geholpen en opgelost
Beste klant
Fijn dit te vernemen. Bedankt voor de mooie score!
Fijn dit te vernemen. Bedankt voor de mooie score!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Le personnel d'accueil et des pièces détachées est à l'écoute et efficace. Les renseignements sont clairs et précis.
Cher client
C'est comme ça que ça doit être ! Merci pour votre commentaire.
C'est comme ça que ça doit être ! Merci pour votre commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Tout se passe comme prévu. Accueil impeccable. Temps d'attente minimum. Tout le réseau Mercedes peut apprendre de vous.
Cher client
Cela nous rend si heureux, merci !
Cela nous rend si heureux, merci !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Het ontvangs in de nieuwe garage was zeer goed kleine opmerking: garage wat afgelegen en alsdusdanig besluit je de wagen bij jaarlijkse service binnen te brengen en in de wachtzaal een offie te drinken, wel zonder de mogelijkheid te hebben een krant te kunnen lezen ... jammer genoeg !
Beste klant
Bedankt voor deze mooie score. We nemen uw opmerking zeker mee.
Bedankt voor deze mooie score. We nemen uw opmerking zeker mee.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Accueil et ponctualité parfaits.
Cher client
Merci beaucoup ! Cela nous fait plaisir !
Merci beaucoup ! Cela nous fait plaisir !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
4
Ben tevreden over het uitgevoerde werk,maar heb wel lang moeten wachten twee uur!!!
Beste klant
Onze excuses voor de lange wachttijd. Fijn te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service.
Onze excuses voor de lange wachttijd. Fijn te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Goeie ontvangst mooie rustige omgeving om te wachten ????
Beste klant
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
4
Zeer tevreden !!!
Beste klant
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/2/2023
1
het is heel droevig dat de nodige bekabeling voor het opladen van de batterij voor de elektro-motor na bijna een jaar nog altijd niet geleverd is voor een aoto van zo een bedrag zeer laag Dit heeft in ieder geval geen vertrouwen in het merk voor de volgende aankoop binnen 3 jaar
Beste klant
Bedankt voor uw feedback. Uw opmerking werd doorgegeven aan de verkoper in kwestie en wordt intern door ons opgevolgd.
Bedankt voor uw feedback. Uw opmerking werd doorgegeven aan de verkoper in kwestie en wordt intern door ons opgevolgd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Ik ben zeer tevreden met de uitvoering van de werken. Bedankt.
Beste klant
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor deze mooie review!
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor deze mooie review!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Correcte uitvoering van het onderhoud na 1 jaar problemen met start/stop systeem
Beste klant
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn te lezen dat alles naar wens verliep.
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn te lezen dat alles naar wens verliep.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/2/2023
5
Alles ok
Beste klant
Kort & krachtig, dankjewel!
Kort & krachtig, dankjewel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/2/2023
4
goed
Beste klant
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer een 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer een 5-sterrengevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/2/2023
4
Ben zeer tevreden van xxx. Jammer dat xxx deze pluim op hun hoed willen steken.
Beste klant
Hartelijk dank. Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Hartelijk dank. Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2023
5
Zeker was heel goede ervaring en goeie aankoop, ik ben helemaal content, medewerker was professioneel en altijd klaar om te helpen
Beste klant
Bedankt voor deze positieve reactie. Het doet ons plezier te lezen dat u tevreden bent over de aankoop.
Bedankt voor deze positieve reactie. Het doet ons plezier te lezen dat u tevreden bent over de aankoop.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/2/2023
5
vriendelijk medewerker verstond mijn problemen. Samen hebben we de oplossing gevonden.
Beste klant
Wij zijn blij te lezen dat er een oplossing gevonden werd. Bedankt voor uw positieve feedback!
Wij zijn blij te lezen dat er een oplossing gevonden werd. Bedankt voor uw positieve feedback!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/2/2023
5
Zoals ik van een merk als MB verwacht. Professioneel en toch gemoedelijk.
Beste klant
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier. Hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/2/2023
5
Vriendelijke mensen met veel geduld, dringen zich niet op, niets was teveel, duidelijke afspraken, auto op tijd geleverd
Beste klant
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/2/2023
4
goed
Beste klant
Met "goed" en "4 sterren" zijn wij natuurlijk tevreden. Toch boeit het ons te vernemen wat wij nog beter kunnen doen om een "zeer goed" en "5 sterren" te verdienen.
Met "goed" en "4 sterren" zijn wij natuurlijk tevreden. Toch boeit het ons te vernemen wat wij nog beter kunnen doen om een "zeer goed" en "5 sterren" te verdienen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/2/2023
5
Heel goede ervaring. Wij werden heel goed ontvangen. Vriendelijk, goede uitleg gekregen, testrit mogen maken,... Kwam afspraken na qua mailing,...
Beste klant
Fijn te lezen dat u een goede ervaring had bij ons. Dit motiveert ons om op het zelfde elan verder te doen.
Fijn te lezen dat u een goede ervaring had bij ons. Dit motiveert ons om op het zelfde elan verder te doen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/1/2023
4
aangenaam
Beste klant
Fijn dat u ons een 4 sterren score geeft. Graag vernemen wij wat wij nog anders kunnen aanpakken om 5 sterren te verdienen.
Fijn dat u ons een 4 sterren score geeft. Graag vernemen wij wat wij nog anders kunnen aanpakken om 5 sterren te verdienen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/1/2023
5
Top service , zowel verkoop als naverkoop!!
Beste klant
Wow. Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, waarvoor dank.
Wow. Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
29/1/2023
1
Nous avons demandé l'assistance stationnement . Ce qui nous a été confirmé. A aucun moment on nous a précisé que le stationnement parallèle est désactivé. Nous l'avons découverts tout seul. En discussion avec Mercedes xxx
Cher client
Merci pour vos remarques. Nous sommes désolés de lire ceci. Entre-temps, le responsable a déjà pris contact personnellement pour résoudre ce malentendu.
Merci pour vos remarques. Nous sommes désolés de lire ceci. Entre-temps, le responsable a déjà pris contact personnellement pour résoudre ce malentendu.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/1/2023
5
goed tevreden
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/1/2023
3
De medewerker was zeer vriendelijk en correct maar bij de levering van het stock vtg ontbrak de hoedenplank die werd 3 weken later wel geleverd de vloermat kant chauffeur vertoonde vlekken ik heb ze al verschillende keren gestuurd met zeep het is veel verbeterd bijna niet meer tezien maar dit is toch niet fijn vooal als je het weet voor de rest ben ik heel tevreden mvg xxx.
Beste klant
Dank voor uw feedback. Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij de levering van uw nieuwe wagen. Wij hebben onze commercieel directeur hierover ingelicht.
Dank voor uw feedback. Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij de levering van uw nieuwe wagen. Wij hebben onze commercieel directeur hierover ingelicht.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/1/2023
5
Excellent accueil, bon suivi commercial Disponibilités suite aux attentes
Cher client
Merci beaucoup pour ces commentaires positifs!
Merci beaucoup pour ces commentaires positifs!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/1/2023
1
Als altijd, chaos & disorder. Een halve dag werd een 1,5 dag en het plots moeten gaan ophalen van een vervangwagen. En dan de exuberante factuur achteraf. Ik rij nu een xxx en xxx maar zal allicht nooit meer Mercedes rijden.
Beste klant
Dank voor uw getuigenis. Wij vinden het heel jammer zoiets te lezen en hebben de verantwoordelijke ingelicht. Er zal contact met u genomen worden om dit verder op te nemen.
Dank voor uw getuigenis. Wij vinden het heel jammer zoiets te lezen en hebben de verantwoordelijke ingelicht. Er zal contact met u genomen worden om dit verder op te nemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/1/2023
5
We werden vriendelijk onthaald, men nam de nodige tijd om uitleg te geven.
Beste klant
Wat een fijne review. Dit doet veel plezier. Dank u.
Wat een fijne review. Dit doet veel plezier. Dank u.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/1/2023
4
Nog altijd even vriendelijk ,wel jammer dat het niet lukt om op de wagen te wachten .Ik moet dan iedere keer iemand aanspreken om mij op te halen ,en is wel een half uurtje rijden .
Beste klant
Wij noteren uw bemerkingen en nemen dit mee naar de verantwoordelijke. Er zal gekeken worden of er in de toekomst een andere oplossing kan uitgewerkt worden.
Wij noteren uw bemerkingen en nemen dit mee naar de verantwoordelijke. Er zal gekeken worden of er in de toekomst een andere oplossing kan uitgewerkt worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/1/2023
5
entièrement satisfait.
Cher client
Nous sommes heureux de le lire. Merci pour cette critique agréable.
Nous sommes heureux de le lire. Merci pour cette critique agréable.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Alles naar wens. Zeer vriendelijk ontvangen en verder geholpen.
Beste klant
Als dat geen mooi rapport is.
Dank u wel. Dat maakt ons fier op ons team.
Als dat geen mooi rapport is.
Dank u wel. Dat maakt ons fier op ons team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Vriendelijk ontvangst en volledige uitleg over werking auto.
Beste klant
Tof om te lezen dat u zo'n goede ervaring had. Dat maakt ons blij.
Tof om te lezen dat u zo'n goede ervaring had. Dat maakt ons blij.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/1/2023
1
The car full of scratchs it has been polished but we still find new ones in different places, the Bluetooth not good when I play music it's ok but if I want to stop and make a call or receive a call it doesn't work I have to turn the car of and on to be able to connect the phone to use the Bluetooth for call , So this is zero km car what about if it was used.
Dear customer
Our apologies for this inconvenience. We have reported this to the person in charge, who will contact you soon.
Our apologies for this inconvenience. We have reported this to the person in charge, who will contact you soon.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/1/2023
4
begeleiding door xxx was top. Schrijnend dat de wagen, eens aangekomen in Nederland, 8 weken nodig heeft om tot in xxx te raken
Beste klant
Wij begrijpen uw frustratie rond de logistieke afhandeling maar zijn trots dat u ons zo'n mooie score geeft wat de verkoopervaring betreft. Dank u.
Wij begrijpen uw frustratie rond de logistieke afhandeling maar zijn trots dat u ons zo'n mooie score geeft wat de verkoopervaring betreft. Dank u.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/1/2023
5
Wij hebben de auto in xxx gekocht en de medewerker was excellent.
Beste klant
Dit lezen wij met veel enthousiasme. Dank u wel.
Dit lezen wij met veel enthousiasme. Dank u wel.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/1/2023
4
Tevreden
Beste klant
Heel fijn dat u tevreden bent en ons een 4 sterren rapport geeft.
Graag vernemen wat wij nog anders kunnen aanpakken om van u een "5 sterren" rapport te verdienen.
Heel fijn dat u tevreden bent en ons een 4 sterren rapport geeft.
Graag vernemen wat wij nog anders kunnen aanpakken om van u een "5 sterren" rapport te verdienen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Vriendelijk onthaal
Beste klant
Blij dat te mogen vernemen.
Dank u wel hiervoor.
Blij dat te mogen vernemen.
Dank u wel hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Super!
Beste klant
Hartelijk dank voor uw 5 sterren rapport. Dat is heel motiverend.
Hartelijk dank voor uw 5 sterren rapport. Dat is heel motiverend.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/1/2023
4
Iedereen is vriendelijke en behulpzaam en de nodige uitleg wordt gegeven.
Beste klant
Het is tof te lezen dat u onze aanpak waardeert. Dank om dit met ons te delen.
Het is tof te lezen dat u onze aanpak waardeert. Dank om dit met ons te delen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Correct
Beste klant
Een 5 sterren review is heel motiverend. Dank hiervoor.
Een 5 sterren review is heel motiverend. Dank hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Perfect verloop en contact
Beste klant
Mooi compliment. Dank u wel. Dat doet plezier.
Mooi compliment. Dank u wel. Dat doet plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Altijd zo vriendelijk en correct Onmiddellijk hulp gekregen voor een vervangwagen Topservice bij xxx! Dank aan medewerkers
Beste klant
Wat een fijne feedback. Wij zullen deze delen met onze betrokken collega's. Het zal hen veel plezier doen.
Wat een fijne feedback. Wij zullen deze delen met onze betrokken collega's. Het zal hen veel plezier doen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
accueil superbe ,service mécanique , réparations impeccables TOUT EST POSITIF
Cher client
Merci beaucoup pour ces charmants compliments. Cela nous fait plaisir et nous motive à continuer à travailler sur le même élan.
Merci beaucoup pour ces charmants compliments. Cela nous fait plaisir et nous motive à continuer à travailler sur le même élan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2023
5
Vriendelijk en vlugge service
Beste klant
Wat een motiverend rapport. Dit maakt ons enthousiast.
Wat een motiverend rapport. Dit maakt ons enthousiast.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/1/2023
3
- ontvangst bij afhaling auto was top! - uitleg van verantwoordelijke over de wagen was kort maar to-the-point - geschenk van xxx is een leuk extraatje - jammer van de lange wachttijd
Beste klant
Wij begrijpen absoluut dat de lange wachttijden enorm vervelend zijn.
Wij begrijpen absoluut dat de lange wachttijden enorm vervelend zijn.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/1/2023
5
Aangenaam en vriendelijke ontvangst.
Beste klant
Een mooie review die wij graag delen met onze collega's.
Dank u wel voor de motivatie.
Een mooie review die wij graag delen met onze collega's.
Dank u wel voor de motivatie.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/1/2023
5
Vlotte service
Beste klant
Wat een postief rapport.
Dat doet plezier.
Wat een postief rapport.
Dat doet plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2023
5
Niets op aan te merken
Beste klant
Dat lezen wij graag. Dank u.
Dat lezen wij graag. Dank u.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/1/2023
3
alles liep zeer stroef door een gebrek aan levering van onderdelen, xxx van de carrosserie in xxx deed z'n uiterste best om toch die onderdelen te krijgen.
Beste klant
Leveringen kunnen inderdaad zeer stroef verlopen en voor de nodige frustraties zorgen, ook bij ons. Wij begrijpen uw standpunt volledig en hopen dat het bij een volgende interventie veel vlotter mag verlopen. Dank voor uw begrip.
Leveringen kunnen inderdaad zeer stroef verlopen en voor de nodige frustraties zorgen, ook bij ons. Wij begrijpen uw standpunt volledig en hopen dat het bij een volgende interventie veel vlotter mag verlopen. Dank voor uw begrip.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2023
5
Goede begeleiding gekregen ivm samenstellen van de wagen.
Beste klant
Dank om uw ervaring met ons te delen. Dat doet plezier.
Dank om uw ervaring met ons te delen. Dat doet plezier.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/1/2023
4
Zeer goed
Beste klant
Dank voor deze fijne feedback.
Dank voor deze fijne feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2023
5
Correct en vriendelijk
Beste klant
Fijn om te lezen. Dank u wel hiervoor.
Fijn om te lezen. Dank u wel hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2023
5
De ontvangst was zeer attent, vooral door een zekere xxx.
Beste klant
Heel fijn dat u uw positieve ervaring met ons deelde. Wij zullen de betrokken collega op de hoogte brengen. Het zal hem veel plezier doen.
Heel fijn dat u uw positieve ervaring met ons deelde. Wij zullen de betrokken collega op de hoogte brengen. Het zal hem veel plezier doen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Perfect. Geen enkel probleem of wat dan ook.
Beste klant
Veel beter kan dit rapport niet meer worden. Hartelijk dank voor de motiverende woorden.
Veel beter kan dit rapport niet meer worden. Hartelijk dank voor de motiverende woorden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/1/2023
4
Warme ontvangst,vriendelijk personeel en een deskundige uitleg.
Beste klant
Zo'n mooie complimenten.
Wat een motiverende review.
Hartelijk dank hiervoor.
Zo'n mooie complimenten.
Wat een motiverende review.
Hartelijk dank hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
3
vriendelijk. correcte uitleg. behulpzaam
Beste klant
U klinkt heel tevreden. Wij vragen ons dan ook af waarom u ons een 3-sterren beoordeling geeft. Is er toch iets mislopen die aan onze aandacht is ontsnapt. Wij horen het graag.
U klinkt heel tevreden. Wij vragen ons dan ook af waarom u ons een 3-sterren beoordeling geeft. Is er toch iets mislopen die aan onze aandacht is ontsnapt. Wij horen het graag.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
4
Correct verlopen- steeds telefonische melding bij zware kosten !! + akkoord gevraagd - alzo vermijden ze verrassingen bij facturatie
Beste klant
Mooi. Wij zijn enthousiast te vernemen dat u tevreden bent over onze serviceaanpak. Dank u.
Mooi. Wij zijn enthousiast te vernemen dat u tevreden bent over onze serviceaanpak. Dank u.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
4
Top, ontvangst zeer vriendelijk en direct geholpen. Ondanks de feestdagen
Beste klant
Dat lezen wij graag. Dank u wel om deze fijne review met ons te delen.
Dat lezen wij graag. Dank u wel om deze fijne review met ons te delen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
5
Vriendelijk - stipt - correct
Beste klant
Fijn om dit te mogen lezen.
Dank u wel voor dit ferme schouderklopje :)
Fijn om dit te mogen lezen.
Dank u wel voor dit ferme schouderklopje :)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
1
Belabberd!
Beste klant
Dat is absoluut niet goed. Onze verantwoordelijke neemt contact om dit persoonlijk met u uit te klaren. Alvast onze excuses voor de "belabberde" service.
Dat is absoluut niet goed. Onze verantwoordelijke neemt contact om dit persoonlijk met u uit te klaren. Alvast onze excuses voor de "belabberde" service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2023
4
Vriendelijk, goede service en tijd voor een duidelijke uitleg voor eventuele aankoop nieuwe wagen
Beste klant
Dank u wel om deze mooie woorden met ons te delen. Dit werkt heel enthousiasmerend.
Dank u wel om deze mooie woorden met ons te delen. Dit werkt heel enthousiasmerend.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/1/2023
4
Vriendelijke ontvangst en goede uitleg.
Beste klant
Fijn dat u deze goede ervaring met ons deelt. Dat doet plezier.
Fijn dat u deze goede ervaring met ons deelt. Dat doet plezier.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/12/2022
5
goede service
Beste klant
Fijn dat u tevreden bent over de service, dankjewel!
Fijn dat u tevreden bent over de service, dankjewel!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2022
4
Heel vriendelijk; behulpzaam en zeer klantgerichte service door xxx met een goede uitleg over de nieuwe wagen waarbij tijd genomen wordt voor de klant om alles toe te lichten.
Beste klant
Hartelijk dank voor deze lovende woorden. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterren gevoel kunnen bezorgen!
Hartelijk dank voor deze lovende woorden. Laat ons gerust weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterren gevoel kunnen bezorgen!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2022
5
Onmiddellijk een goed gevoel, heel goeie opvolging, zonder opdringerig te worden.
Beste klant,
Wat een prachtige woorden, dankjewel!
Wat een prachtige woorden, dankjewel!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2022
4
vlotte medewerking van het personeel.
Beste klant
Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2022
5
Direct geholpen en zeer attent en vriendelijk personeel.
Beste klant
Wat een fijne beoordeling, dankjewel.
Wat een fijne beoordeling, dankjewel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/12/2022
5
Eerste onderhoud van mijn wagen. Geen opmerkingen. Alles perfect volgens de afspraak.
Beste klant
Fijn dat alles naar wens verlopen is. Bedankt.
Fijn dat alles naar wens verlopen is. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/12/2022
5
Correct
Beste klant
Kort en bondig, dankjewel voor de mooie score!
Kort en bondig, dankjewel voor de mooie score!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/12/2022
5
vriendelijk correct en gedienstig en stipt
Beste klant
Bedankt voor deze mooie woorden!
Bedankt voor deze mooie woorden!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2022
5
Nieuwe onbekende dealer. Iedereen is vriendelijk, behulpzaam
Beste klant
Fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt.
Fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
21/12/2022
5
Goed ontvangen dadelijk geholpen.
Beste klant
Dankjewel, we stellen deze beoordeling ten zeerste op prijs!
Dankjewel, we stellen deze beoordeling ten zeerste op prijs!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
21/12/2022
1
Geen uitleg over de auto, ze hadden geen tijd, waren met andere klanten bezig en de medewerker was op verlof en de papieren zijn ook niet in orde
Beste klant
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die intussen contact met u opgenomen heeft.
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die intussen contact met u opgenomen heeft.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
21/12/2022
4
Ik heb sterk getwijfeld om voor Mercedes te gaan en heb me uiteindelijk laten overhalen. xxx is zeker een betere keuze dan andere uit de onmiddellijke omgeving. Maar het merk heeft mij toch meer ontgoocheld dan verwacht. Ik dat nog beter verwacht dan nu, wat al niet slecht was maar toch. En het is niet alleen corona die de oorzaak is.
Beste klant
Bedankt voor uw feedback.
Bedankt voor uw feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
21/12/2022
5
Zeer goed
Beste klant
Kort, maar krachtig. Bedankt!
Kort, maar krachtig. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2022
4
goed vriendelijk en degelijk
Beste klant
Bedankt voor deze mooie woorden!
Bedankt voor deze mooie woorden!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2022
5
Goede service...
Beste klant
Fijn dat u tevreden bent over onze service. Dank voor de mooie score.
Fijn dat u tevreden bent over onze service. Dank voor de mooie score.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2022
5
Prima Service en altijd vriendelijke bediening. Ik ben intussen xxx jaar, al die moderne technieken ben ik niet altijd bij mee, ze helpen mij overal fantastisch mee.????
Beste klant
Heel erg bedankt voor uw mooie beoordeling!
Heel erg bedankt voor uw mooie beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/12/2022
5
Prima zeer goed onthaal en alles volgens afspraak.
Beste klant
Fijn om te lezen, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Fijn om te lezen, hartelijk dank voor uw beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/12/2022
3
initieel zeer goed, maar na een 4 tal weken panne, eerst fast op bezoek, maar konden niets doen wegens verkeerde diagnose daarna garage gebeld, maar 2u nadien nog niets gehoord. voor een zelfstandige is dit rampzalig, geen inkomen wegens spikslinter neiuwe auto die niet start. een ramp
Beste klant
Wat vervelend, alvast onze excuses! Onze verantwoordelijke nam ondertussen persoonlijk contact met u op om dit verder op te lossen.
Wat vervelend, alvast onze excuses! Onze verantwoordelijke nam ondertussen persoonlijk contact met u op om dit verder op te lossen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/12/2022
5
In xxx kreeg ik geen ontvangst van de vtg die bezet was. Pas 's avonds kreeg ik een telefoontje. In tussentijd werd ik goed ontvangen in xxx door xxx , waarmee we dan een tweetal weken later de aankoop afsloten. Opmerkzaam was wel dat de aangeboden offerte (twee weken oud) niet meer geldig was gezien de start van de nieuwe maand. Bijgevolg xxx euro minder korting door Mercedes.
Beste klant
Bedankt voor deze mooie score.
Bedankt voor deze mooie score.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/12/2022
4
Vriendelijk, behulpzaam
Beste klant
Bedankt voor deze positieve beoordeling. Laat ons zeker weten hoe we u de volgende keer het 5-sterren gevoel kunnen bezorgen!
Bedankt voor deze positieve beoordeling. Laat ons zeker weten hoe we u de volgende keer het 5-sterren gevoel kunnen bezorgen!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/12/2022
1
Slecht
Beste klant
Wat jammer om te lezen, onze excuses. Onze verantwoordelijke nam ondertussen persoonlijk contact met u op om dit verder af te handelen.
Wat jammer om te lezen, onze excuses. Onze verantwoordelijke nam ondertussen persoonlijk contact met u op om dit verder af te handelen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/12/2022
5
Klantvriendelijk en duidelijke info
Beste klant
Bedankt! Fijn dit te lezen.
Bedankt! Fijn dit te lezen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/12/2022
5
Professioneel maar met familieaal karakter . Top
Beste klant
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/12/2022
4
Altijd een plezier om met een glimlach en vriendelijkheid ontvangen te worden, plus de super service
Beste klant
Bedankt voor deze goede score. Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer een 5-sterren gevoel kunnen bezorgen.
Bedankt voor deze goede score. Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer een 5-sterren gevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/12/2022
5
mijn aankoop was bij xxx in xxx. zeer tevreden met de aankoop/dealer
Beste klant
Bedankt voor dit mooie compliment!
Bedankt voor dit mooie compliment!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/12/2022
1
Het is merkwaardig dat Mercedes een bestelde wagen niet kan leveren - de grotere batterij-inhoud van mijn wagen werd niet geproduceerd, en dit zou een beslissing zijn van Mercedes zelve... Er wordt mij, logischerwijs, een lagere prijs beloofd: xxx euro minder. Ook logisch voor een auto met lager rijbereik. Maar dan komt de factuur; amper xxx lager, compensatie, met moeite 1 set winterbanden en 1 gratis onderhoud. Wat pover, en niet overeenkomend met de reputatie van het merk, of toch, misschien, als we naar de prijs van elke accessoire kijken
Beste klant
Onze excuses hiervoor. Intussen heeft de verantwoordelijke contact met u opgenomen om dit persoonlijk op te lossen.
Onze excuses hiervoor. Intussen heeft de verantwoordelijke contact met u opgenomen om dit persoonlijk op te lossen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/12/2022
3
Het up-to-date houden van de leveringstatus (ca 11 maanden) was onbestaande.
Beste klant
Wat vervelend, onze excuses! We geven dit door aan de verantwoordelijke.
Wat vervelend, onze excuses! We geven dit door aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/12/2022
5
Perfect, snel en vriendelijk
Beste klant
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/12/2022
5
Zeer goede en vriendelijke begeleiding
Beste klant
Wat fijn om te lezen, bedankt!
Wat fijn om te lezen, bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/12/2022
5
Zowel bij aankoop als aflevering zeer goede informatie en begeleiding gekregen
Beste klant
Dankjewel voor deze mooie beoordeling.
Dankjewel voor deze mooie beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/12/2022
5
Vlot en correct
Beste klant
Mooie woorden, dankjewel.
Mooie woorden, dankjewel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/12/2022
5
Goede ontvangst Duidelijke uitleg, interessante aanbevelingen Correcte opvolging van de afspraken
Beste klant
Bedankt voor deze motiverende woorden. Deze worden ten zeerste geapprecieerd.
Bedankt voor deze motiverende woorden. Deze worden ten zeerste geapprecieerd.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/12/2022
5
Top
Beste klant
Dankjewel voor deze korte, maar krachtige beoordeling!
Dankjewel voor deze korte, maar krachtige beoordeling!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/12/2022
5
Rien a dire excellent
Cher client
Merci beaucoup pour cette évaluation.
Merci beaucoup pour cette évaluation.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/12/2022
5
heel goed ontvangen geweest en een duidelijke uitleg gekregen
Beste klant
Dat horen wij graag! Bedankt voor de 5 sterren.
Dat horen wij graag! Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/12/2022
4
Dealer was xxx. medewerker moeilijk te bereiken , wat wel wat frustrerend was . Bij ophalen voertuig perfecte uitleg gekregen en goed ontvangen geweest .
Beste klant
Wij begrijpen uw frustratie, onze excuses hiervoor. Fijn te lezen dat u uiteindelijk goed geholpen werd. Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen uw frustratie, onze excuses hiervoor. Fijn te lezen dat u uiteindelijk goed geholpen werd. Bedankt voor uw feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/12/2022
5
zeer goede afspraken en zeer correcte uitvoering van alle werken die gevraagd werden, uitstekende service
Beste klant
Wat een prachtige woorden, bedankt!
Wat een prachtige woorden, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/12/2022
4
Op de service van de medewerkers valt niets op te merken! Alleen waren wij verbaasd over de hoge prijs die we moesten betalen voor het onderhoud B1 (xxx€!!). Er wordt gestart van een prijs van xxx€ (????) zonder details. Daarna een gedetailleerd overzicht van de werkzaamheden (totaal xxx€) zijnde de prijs dat we verwacht hadden te moeten betalen!
Beste klant
Alvast onze excuses, bedankt voor de feedback.
Alvast onze excuses, bedankt voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/12/2022
5
Onthaal steeds persoonlijk en vriendelijk Efficiënte taakuitvoering
Beste klant
Fijn dit te lezen, bedankt voor de mooie beoordeling.
Fijn dit te lezen, bedankt voor de mooie beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
4
Ok, maar zonder te bespreken hebben ze een nieuwe houder voor de nummerplaat gemonteerd. Ik zit nu met gaten in de nummerplaat die niet meer passen ( nummerplaat is nu gekleefd, denk ik ) en ik vind dat slordig.
Beste klant
Onze excuses voor dit ongemak, bedankt voor de feedback.
Onze excuses voor dit ongemak, bedankt voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
ALLES LIEP PERFECT
Beste klant
Hartelijk dank voor deze positieve beoordeling!
Hartelijk dank voor deze positieve beoordeling!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/12/2022
5
Ik ben klant te xxx en xxx is een topmedewerker
Beste klant
Dankjewel voor dit compliment!
Dankjewel voor dit compliment!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/12/2022
5
Goede en vriendelijke ontvangst + uitleg bij levering
Beste klant
Fijn te lezen dat u onze aanpak op prijs stelt. Bedankt voor deze mooie beoordeling!
Fijn te lezen dat u onze aanpak op prijs stelt. Bedankt voor deze mooie beoordeling!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/12/2022
5
Agreable et accompagnement ideal
Cher client
Merci pour cette appréciation.
Merci pour cette appréciation.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/12/2022
4
Vriendelijk en no nonsens verder geen bijzonderheden
Beste klant
Hartelijk dank! Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterren gevoel kunnen bezorgen.
Hartelijk dank! Laat ons zeker weten hoe wij u de volgende keer het 5-sterren gevoel kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
efficiënt - duidelijk en alle afspraken nagekomen
Beste klant
Bedankt voor deze mooie score. Fijn dat alles naar wens verlopen is.
Bedankt voor deze mooie score. Fijn dat alles naar wens verlopen is.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
Heel vriendelijk, correct geholpen????
Beste klant
Fijn dit te lezen, dankjewel!
Fijn dit te lezen, dankjewel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
Vriendelijke ontvangst, snelle en correcte behandeling!
Beste klant
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt voor de complimenten!
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt voor de complimenten!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/12/2022
5
Zeer goed en correct.
Beste klant
Lovende woorden, bedankt!
Lovende woorden, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/11/2022
5
goed
Beste klant,
Kort & krachtig, bedankt!
Kort & krachtig, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/11/2022
1
Niet positief, afspraak vastgelegd om 8.30u. Pas om 12u10 terug thuis.
Beste klant,
Onze excuses. We gaven dit door aan onze verantwoordelijke, die intussen persoonlijk contact met u opnam.
Onze excuses. We gaven dit door aan onze verantwoordelijke, die intussen persoonlijk contact met u opnam.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2022
3
eerder negatief.
Beste klant
Jammer dit te lezen. Onze verantwoordelijke neemt zo snel mogelijk contact met u op om te horen hoe we u beter kunnen helpen.
Jammer dit te lezen. Onze verantwoordelijke neemt zo snel mogelijk contact met u op om te horen hoe we u beter kunnen helpen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2022
5
Alles prima verlopen
Beste klant
Fijn om te lezen dat alles goed verlopen is. Bedankt voor de beoordeling!
Fijn om te lezen dat alles goed verlopen is. Bedankt voor de beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2022
5
Kom xxx: Adequaat, vriendelijke, snelle aanpak
Beste klant
Het doet ons deugd te horen dat u tevreden bent over onze aanpak. Bedankt.
Het doet ons deugd te horen dat u tevreden bent over onze aanpak. Bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
29/11/2022
5
10/10 voor de medewerkers. Een plezier om de wagen achter te laten en op te halen.
Beste klant
Dank voor deze mooie score! Dit geeft ons extra motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dank voor deze mooie score! Dit geeft ons extra motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2022
4
zoals het hoort te zijn, correct
Beste klant
Bedankt voor deze beoordeling. Laat ons gerust weten hoe we u de volgende keer een 5 sterren-ervaring kunnen bezorgen.
Bedankt voor deze beoordeling. Laat ons gerust weten hoe we u de volgende keer een 5 sterren-ervaring kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2022
5
Efficiënt en professioneel
Beste klant
Dankjewel voor deze mooie woorden!
Dankjewel voor deze mooie woorden!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens