Wat onze klanten denken.
Uw tevredenheid.
Uw tevredenheid.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
9/4/2024
5
Correcte en vlotte service.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer professioneel, discreet en behulpzaam.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/4/2024
5
Prima onthaal, niets op aan te merken! Goed begeleid geweest en goed op de hoogte gehouden.
Beste klant, bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
4
Zeer vriendelijke bediening en werd rekening gehouden met al mijn vragen en wensen. Ook een probleem dat eerst niet kon opgelost worden of extra kosten met zich mee zou brengen werd uiteindelijk toch gratis verholpen. Ik mocht ook een elektrische fiets lenen. Jammer genoeg duurde het onderhoud wel langer dan op voorhand gecommuniceerd, vandaar 1 ster minder.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en goede uitvoering
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal. Afspraak was gemaakt, men wist wat er moest gedaan worden. Men vroeg als er nog zaken moesten nagekeken worden. Ik kreeg een drankje angeboden.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Perfecte dienstverlening, altijd beleefd, altijd vriendelijk, altijd behulpzaam, zeer goede service
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Absoluut een super goede ontvangst . Nooit ervaren dankjewel , zeker 5 sterren waard
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Correct, vriendelijk, professioneel Plichtbewust
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
prettig onthaal en alles was ok
Beste klant, hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve review. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
3
Niet zo goed 6 weken moeten wachten op een afspraak en hetzelfde probleem was er na 14 dagen terug
Beste klant, bedankt voor het delen van je feedback. Zou je wat meer informatie kunnen verstrekken zoals je naam en contactgegevens? Hierdoor kunnen we contact me je opnemen en het probleem verder bespreken. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
super bediening
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Correcte, vlugge service.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Geen problemen
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Werd goed en vriendelijk geholpen
Beste klant, hartelijk dank voor de positieve feedback. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer vriendelijke omgang, zowel bij maken van afspraak als bij het servicebezoek.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Heel goed, persoonlijke aanpak !
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
correct - vriendelijk
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
vlotte en vriendelijke bediening
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Goed onthaal en opvang bij maken afspraak en aflevering voertuig.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
5 uiterst tevreden
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Uitstekende service
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Personnel disponible et compétent
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Vlotte,efficiënte,vriendelijke bediening Aangename wachtruimte
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Super dealer, geweldige klantenervaring, zorgen dat hun kernwaarden realiteit worden
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Bonjour à vous, Vraiment très content du service de l'établissement Mercedes à xxx. Une équipe très serviable et rapide à ma demande. Je remercie l'équipe et je remercie xxx également pour son professionnalisme. Bien à vous,
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, merci pour ces 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, merci pour ces 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Ging vrij vlot.medewerker was vriendelijk
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en auto staat altijd in perfecte staat klaar ter afhaling.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Het was zeer goed
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Vriendelijkheid en perfectie
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
4
Wagen in herstelling, duurde wel lang maar de garage deed een geste als compensatie, wat ik zeer apprecieerde.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/3/2024
5
Was niet mijn servicepunt. Maar zo vriendelijker en service gebonden dan in mijn punt te xxx. Daarmee keuze gemaakt
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/3/2024
5
Aangekocht bij xxx
Beste klant,
Dit zal onze collega motiveren, bedankt voor deze 5 sterren.
Dit zal onze collega motiveren, bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Zeer goed
Beste klant, we zijn enorm blij dat we u naar tevredenheid hebben geholpen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
1
Nadat ze mijn linker schokdemper/draagarm hebben vervangen onder garantie, is het probleem nog altijd niet weg, de wiel-geometrie was ook niet goed gedaan. hierover heb ik aan hun een email gestuurd met mijn klacht ze hebben mij niet meer geantwoord erg teleurstellend dit... ik heb wel een factuur ontvangen van de vervangwagen xxx hadden ze mij via mail gestuurd heb hiervoor in totaal en factuur van xxx moeten betalen geen correcte info! Service moet absoluut beter kunnen voor een probleem aan mijn auto heb ik heel lang moeten wachten, kilometers moeten rijden heen en weer omdat ze de probleem niet vonden heb het hun zelf moeten bewijzen dat ik gelijk heb dat er iets mis is met mijn wagen. Ik had het vertrouwen dat het ging opgelost geraken maar heb jammer genoeg verkeerd gedacht, hier kom ik niet meer terug.
Beste klant, we vinden het fijn dat we het probleem dat je hebt gemeld samen hebben bekeken en een passende oplossing hebben gevonden. Als je nog verder vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan steeds voor u klaar! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Zeer vriendelijk personeel geweldige service Top dank u
Beste klant, hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve review. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
Alles is naar wens verlopen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Service compétent et avec le sourire
Cher client,
Merci pour les 5 étoiles.
Merci pour les 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
professioneel en vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
vrij lang moeten wachten bij de service,lag aan een computerstoring.(kan gebeuren)
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Heel vlotte afhandeling.
Beste klant, dank voor uw fijne feedback. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen!
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Netjes te woord gestaan. En binnen een week probleem opgelost.
Beste klant, dat doet ons deugd om te horen. Daarom doen we het! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
3
Service is goed doch onderhoud is prijzig geworden sommige onderdelen zijn zeer duur en zeker als je vergelijkt met de prijzen bij online shops
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Vlotte en eerlijke service.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Dramatisch. xxx moet vervangen worden en rekenen ze 3 dagen werk aan. Bij de concurrentie hebben ze het op 6 uren volledig in orde gebracht.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeker ok !
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Vervangwagen gevraagd maar niet gekregen. Er komt nog steeds een melding dat de wagen op onderhoud moet. Totaal geen communicatie wanneer de wagen klaar zou zijn.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Goed maar prijs is wel beetje veel .
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
vriendelijke ontvangst.goede communicatie.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
3
Uitstekende dienst en uitvoering der werken. correcte afspraken en kosten >**** ... maar door de drukke bezetting van de werkplaats was het moeilijk om de 2 afspraken te maken, met telkens wekenlange vertraging, voor een werkje dat telkens minder dan een uur duurde ( Uit en inbouw Radio / GPS na reparatie toestel) >>> dat zou dat beter en vooral sneller moeten kunnen !!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijk onthaal Rustige (aparte) werkruimte Lekkere koffie
Beste klant, fijn te horen dat u tevreden bent! Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Perfect afgerond
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel CAC team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijk, met de voornaam aanspreken en good luck wensen, echt een thuiskomen gevoel
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Correcte afspraken en stipte uitvoering van de overeengekomen afspraken
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Goede ervaring!
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Onvoldoende
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Altijd vriendelijk ontvangen. Professionele houding. Voel me als klant beluisterd en krijg de nodige informatie.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
goede service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Gewoon goed en vriendelijk
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
zoals steeds perfecte service en vriendelijk personeel
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
goede warme ontvangst met gedegen service en ondersteuning
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik ben zeer tevreden van de ontvangst en het werk
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer vriendelijk en opbouwend werk
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt.
Wat een prachtige woorden. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Slecht
Beste klant,
Uw beoordeling staat genoteerd. We melden dit aan de directie.
Uw beoordeling staat genoteerd. We melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
ontvangst en service uitstekend ; kleine foutjes zijn menselijk ; de prijs in verhouding tot het defect ( richtingaanwijzer rechts achter werkte niet ) viel tegen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, wij hopen u in de een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor deze 4 sterren, wij hopen u in de een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
3
Ondanks het feit dat ik een service contract heb op de wagen blijft de beschikbaarheid van de service organisatie een probleem. Het duurt normaal meer dan een maand om een afspraak te maken bij een probleem. Dit is niet aanvaardbaar.
Beste klant,
Onze excuses voor het wachten, uw commentaar staat geregistreerd en wij melden dit aan de verantwoordelijken.
Onze excuses voor het wachten, uw commentaar staat geregistreerd en wij melden dit aan de verantwoordelijken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Topteam!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke en vlotte ontvangst en afhandeling.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
vriendelijke ontvangst
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Rien à dire très bon accueil
Cher client,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous.
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Onthaal op die namiddag was echt slecht , ik werd behandeld alsof ik daar de communicatie tussen had moeten regelen , vind het ook niet kunnen dat ik zo behandeld werd , de manier waarop .
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, we melden dit aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak, we melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Perfect
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Professionele service
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik ben als onbekende klant snel en doortreffend geholpen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijk en uiterst correct
Beste klant,
Bedankt, we geven dit door aan onze collega's.
Bedankt, we geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vlotte en vriendelijke bediening. Deskundig advies.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Venster in de tijd ingebeukt, in eerste maand van het voertuig, in xxx 'hersteld'. Nadien 'fluiten' van de ramen, niet te regelen, medewerker stelde vast dat plastic vooraan in de deur, gebroken was, heeft dit 'geplak'. Nu rijden sinds jaren , met ristseling/getik vooraan de ruit (chauffeur), 2x vermeld, 2x poging ondernomen dat jullie dit plastiek die gebroken was, geplakt door jullie vervangen kan worden, 2x genegeerd zonder commentaar ; hoe moet ik ooit zelf die auto 2e hands verkopen?Uiteindelijk is service beneden alle pijl, hierdoor.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd. We melden het aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd. We melden het aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
stipt en correct
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Supervriendelijk onthaal, flexibel qua planning vervangwagen, correct onderhoud, heel tevreden!
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Kan beter en sneller.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd. We werken eraan in de toekomst om u een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Uw commentaar staat geregistreerd. We werken eraan in de toekomst om u een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
2 maanden geduurd tot alles opgelost was, en het was dan nog een fabriek fout. Dus 2 maanden zonder auto. Spijtig
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden het aan de verantwoordelijke en de directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden het aan de verantwoordelijke en de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Stipte en uitstekende uitvoering van allerhande werkzaamheden.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Algemeen positief
Beste klant,
Bedankt voor deze beoordeling, we geven het door aan onze collega's.
Bedankt voor deze beoordeling, we geven het door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Sinds de overname minder correct in het naleven van afgesproken zaken.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en geven dit door aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat geregistreerd en geven dit door aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst en uitstekende service op alle gebied.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst, respecteren van afspraak, correcte onderhoudsbeurt
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer goed!
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
De professionele aanpak die reeds start bij inplannen van een afspraak, het onthaal bij het afgeven van de sleutel, het verwittigen wanneer de wagen klaar is alsook de beknopte uitleg van de herstelling en of onderhoud die je van de medewerker krijgt bij het terug ophalen van de wagen.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijke ontvangst, aangename wachtruimte.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vlotte en vriendelijke bediening. Pluim voor het personeel in xxx
Beste klant,
Schitterende beoordeling. We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling. We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Beleefde ontvangst, gezellige wachtsalon, aanbod van koffie of frisdrank.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
très satisfait du garage , personnels très agréable .je conseil le garage a tous mes proches et amies
Cher client,
Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits.
Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer tevreden over de service. Auto onverwachts binnengebracht in een zeer drukke periode. Op slechts enkele dagen tijd werd de auto hersteld. We beseffen dat dit niet evident was en zijn zeer dankbaar voor de snelle en correcte service.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
De service is goed maar de kostprijs is zeer hoog
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
I am very pleased for the kind service, people are very kind friendly. they offer a good friendly service
Dear client,
We are happy that you had a good experience here.
We are happy that you had a good experience here.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Aangenaam en vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
altijd een heel vriendelijk en gepersonaliseerd onthaal.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
zou ik moeten vragen aan mijn zoon want die is meer op de hoogte want hij werkt bij jullie als medewerker sinds enkele maanden. dan zal het zeker exellent gedaan zijn.tot wederhoren, hartelijk dank.
Beste klant,
Prachtige woorden. Bedankt voor deze fijne reactie.
Prachtige woorden. Bedankt voor deze fijne reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
correcte afspraken zowel qua timing als inhoud
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vlotte en correcte service in een familiale sfeer.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Ik ben niet tevreden niet aangenaam 5 week auto kwijt ik krijg klein vervang auto en auto niet klaar en display kapot sorry trek op niks die garage sorry ben echt niet tevreden Ik bel hun antwoord is wij hebben niet elke dag zo auto binnen sorry heb daar geld betaald
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Alles verliep vlotjes, van offerte tot levering.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Vriendelijk en hulpvaardig
Beste klant, bedankt voor uw vijf sterren en het delen van uw positieve ervaring. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
uiterst tevreden over het laatste service bezoek
Beste klant, ons team wenst u te bedanken voor deze positieve recensie. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
goede ervaring
Beste klant, fijn te horen dat u tevreden bent! Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Perfect en correct
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Vriendelijk onthaal. Ondermaatse technische service en expertise.
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Graag ontvangen we uw gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
een aangename en vriendelijke ontvangst een toffe wachtruimte en alles wat gevraagd is ook behandeld zowel aan de wagen als administratie
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Persoonlijk & vlot
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
xxx : best of class
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons kracht om door te gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons kracht om door te gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Perfecte service, van ontvangst tot afwerking in de puntjes verzorgd
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Uitstekende service gehad, niettegenstaande het nabije en voorbij het sluitingsuur. In andere garages een onoplosbaar probleem was hier een fluitje van een cent .
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
2
We zijn klant te xxx. daar het druk is hebben ze ons naar xxx gestuurd anders moesten we 3 weken wachten. De boordcomputer gaf aan dat de remblokken versleten waren. ze hebben die vervangen maar tevens ook de remschijven zelf zonder te verwittigen. dit was niet aangenaam. een telefoontje had zeker gemogen. remmen en klein onderhoud voor bijna xxx0 euro.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vriendelijk en stipt
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Altijd vriendelijk en correct
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Heel positief - behulpzaam en correct
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
zeer positief ervaren, geen enkele opmerking, integendeel zelfs, super vriendelijke medewerker.
Beste klant,
Wat fijn dat u een goede ervaring had bij ons.
Wat fijn dat u een goede ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Positief, goed onthaald geweest, vriendelijk en uitvoerig uitleg gekregen
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/3/2024
4
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal van de medewerkers. Degelijk onderhoud van de wagen (je merkt dat de wagen precies een boost kreeg en super goed rijdt wanneer hij een onderhoud gehad heeft) Zeer goede service: goede communicatie, geen verrassingen. xxx is de perfecte medewerker waar je bij moet zijn (dit hebben wij kortelings mogen ondervinden). Kortom, wij zijn super tevreden van onze garage te xxx!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Wij zijn enorm blij dat u tevreden bent van onze service.
Wat een prachtige woorden. Wij zijn enorm blij dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Steeds vriendelijk onthaal en duidelijke afspraken maken van deze Mercedes garage een uitstekende vestiging.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
De service was perfect zoals altijd. ????
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Topservice!????????
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Heel vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Opnieuw is het team tot het uiterste gegaan om in hun overvol agenda toch nog plaats te maken om mij uit een penibele situatie te helpen. Dikke merci!
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vriendelijk, tegemoetkomend, correct.
Beste klant,
We geven dit door aan de collega's, dit zal hun plezier doen.
We geven dit door aan de collega's, dit zal hun plezier doen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
In tegenstelling tot alle vorige jaren bij Mercedes verliep de telefonische communicatie om een afspraak te maken voor een onderhoudsbeurt tamelijk stroef .
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Wij werken eraan dat u in de toekomst zorgeloos een afspraak kunt maken en een 5-sterren ervaring kunt beleven bij ons.
Onze excuses voor het ongemak. Wij werken eraan dat u in de toekomst zorgeloos een afspraak kunt maken en een 5-sterren ervaring kunt beleven bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Laatste onderhoud van mijn 6 jarig contract. Alles nagezien en ook nog de ruitenwissers vervangen, tevens klaar voor autokeuring. Positieve ervaringen in dit service punt.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Klantvriendelijk en correcte planning
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer persoonlijk, warm en hartelijk onthaal en bediening door xxx.
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's, dit zal hun een plezier doen, waarvoor dank.
We geven dit door aan onze collega's, dit zal hun een plezier doen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Zeer goed behalve de lange wachttijd had afspraak om 8 uur en was pas twee later gedaan
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring mag beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring mag beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Zoals een service moet zijn.
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/3/2024
4
ben meestal te vrede we hebben al 4 autos bij mercedes gekocht maar nu wacht ik nog altijd op de prij voor overnamen vorige auto aleen wacht ik nog op de prijs voor de overnamen vorige auto
Beste klant, we wensen u van harte te bedanken voor het vertrouwen! Onze collega neemt eerdaags contact met u op voor de waardebepaling van uw wagen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
4
Zakelijk, maar vriendelijk en correct
Beste klant, we danken u van harte voor uw positieve feedback. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
4
persoonlijk en professioneel
Beste klant, dankjewel voor uw goede score. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
17/3/2024
5
uitstekend onthaalt, goede toelichting gekregen en wagen voor mij naar buiten gereden en dat alles in de beperkte tijd die ik had. Top
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/3/2024
5
Vriendelijk en oede bediening
Beste,
Dankjewel voor uw fijne beoordeling.
Dankjewel voor uw fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
3
Afsprak maken; eerst online via de agenda, en daarna via chatbox; tweemaal bericht gekregen dat aangestipte datum niet kon doorgaan hoewel bevestigd was op het beide platformen. Na bellen wel gelukt. Bij afhaling melding dat het om een middelmatig onderhoud ging en dat er nog een darmpje moest komen (backorder.. tijdstip levering ??), factuur zou opgestuurd worden... Bij informeren of nog uit te voeren werk invloed kon hebben op keuringsresultaat, mocht auto ineens direct binnen komen. Bij afhalen voertuig factuur (best hoog 2k) meegekregen... Zonder vooraf geïnformeerd te zijn voor oplopende kost.. Bij gewag maken van een tegoed kortingsbon, vrij onbeleefd te horen gekregen dat er regels waren en dat dit niet kon doorgevoerd had blijkbaar vooraf gemoeten... , hoewel dit nergens op die bon staat Uiteindelijk is alles dan toch geregeld. Voertuig is goed hersteld.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
2
De informatie bij aankoop nieuwe wagen is niet voldoende.
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? We bekijken graag samen wat er misgelopen is. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
De vestiging in xxx is super qua service en vriendelijkheid. Ik ben speciaal uit xxx naar xxx gereden om mijn wagen te bestellen. Zeer tevreden over de dienstverlening
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/3/2024
5
Soepele, zeer klantvriendelijke service.
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
snelle bediening, vriendelijk, zal deze aanbieden .
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Het was in orde. Alleen viel het me op dat alle mensen die ik vroeger kende in de garage nog 1 iemand er nog is. Hopelijk is dat geen slecht punt en is dat de volgende keer weer.Ik kom er al meer dan xxx
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Uiterst correcte afspraken - vlotte behandeling Goede en vriendelijke service. Tijdens het wachten werd ik erg comfortable onthaald
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie woorden. We trachten steeds om zo correct en open mogelijk te communiceren met onze klanten. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam. Proberen je direct te helpen.
Beste klant, leuk om deze positieve reactie te lezen. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Alles correct en tijdig uitgevoerd, volgens afspraak. Waarvoor dank.
Beste klant, we zijn blij dat we u naar tevredenheid hebben geholpen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
3
Jammer dat er nog steeds geen oplossing kan gevonden worden voor de vele foutmeldingen
Beste klant, hartelijk dank voor uw werkplaatsbezoek. Onze technieker heeft uw wagen uitgelezen en de foutmeldigen werden opgelost. Steeds tot uw dienst voor verdere vragen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Prima! Vriendelijk onthaal! Perfect werk! Onderlinge afspraken lopen soms eens fout! Er moet meer werkvolk mogen/kunnen werken! Het gevoel van monopoliseren leeft er wel!
Beste klant, hartelijk dank voor uw oprechte woorden. We zullen er rekening mee houden en we zijn steeds op zoek naar extra collega's. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Correcte afhandeling van storing verlichting bestuurders display. Er was een, gratis, vervangwagen voorzien tijdens de werken.
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
********!! Ik geef dus 8 sterren ipv de maximale 5 sterren, omdat ik de afgelopen xxx jaren altijd al een topservice heb gekregen bij jullie. Groetjes, xxx
Beste klant, we wensen u van harte te bedanken voor deze fantastisch mooie woorden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Super goede service en ongelooflijk vriendelijk personeel
Beste klant, we wensen u van harte te bedanken voor de mooie woorden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
vriendelijk goed
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie score. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Ik heb zelf geen contact gehad met de garage, maar alles is zeer vlot verlopen
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/3/2024
5
Accueil parfait, bon contact avec le représentant.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/3/2024
5
Super medewerker (xxx) van afdeling xxx - zeer behulpzaam
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/3/2024
5
Zeer correct geholpen
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
5
Van afspraak tot bij afhaling alles zoals het hoort te zijn
Beste,
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren.
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
goede services, geen opmerkingen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
vriendelijk en correct zoals vroeger wat ik niet kon zeggen van mijn vorige ervaring.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
zeer correct uitgevoerd
Beste,
Wat fijn om dit te horen. Hartelijk dank.
Wat fijn om dit te horen. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
4
VRIENDELIJK.....NIKS NEGATIEF ...
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Zeer goede ontvangst = visitekaartje van uw ondernemi, *****
Beste,
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren om ervoor te gaan. Hartelijk dank.
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren om ervoor te gaan. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Tout d'abord, vous m'avez envoyé une demande d'enquête à une adresse que je n'utilise plus avec vous depuis au moins xxx ans. Depuis lors, l'échange de mails se fait avec l'adresse d'envoi aujourd'hui. Point de Service Agrée: prise de RV très facile avec votre charmant collègue xxx. , prise en charge de la voiture très rapide, durée d'entretien normale, remise des clefs et paiement rapides. Donc processus efficace avec le même xxx de A à Z.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
3
Moeilijk om het onthaal te vinden. Je loopt verloren op zoek naar een aanspreekpunt.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Prima ontvangst. Leuk zithoekje. Wagen was sneller klaar dan voorzien.
Beste,
Wat fijn dat u tevreden was over uw ervaring. Hartelijk bedankt.
Wat fijn dat u tevreden was over uw ervaring. Hartelijk bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Perfect
Beste,
Hartelijk dank voor deze beoordeling.
Hartelijk dank voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Vriendelijk, correct
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
Dit maakt ons fier.
Bedankt voor uw beoordeling.
Dit maakt ons fier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Zeer betrouwbaar en klantvriendelijke service
Beste,
Hartelijk bedankt voor deze fijne reactie.
Hartelijk bedankt voor deze fijne reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
2
De werkzaamheden zijn, zoals steeds, vakkundig uitgevoerd. Helaas werd de afgesproken deadline van het tijdsschema niet gehaald. Dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde. Bovendien lijkt de persoonlijke touch en service die garage xxx kenmerkte te zijn verdwenen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
3
Terug moeten komen voor de bandenspanning
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. De bandenspanning van uw wagen werd gecontroleerd en goed bevonden. U mag steeds contact opnemen met onze collega's van de receptie werkplaats. Zij staan steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Best goed , vriendelijk personeel en zeer goed ontvangen. Heb er zelf de keuze gemaakt om te blijven wachten tot hij klaar was ,dan kon ik de showroom nog eens bekijken dit verdient een dikke 5 .grtjs xxx
Beste klant, hartelijk dank voor de mooie woorden! Dit wordt enorm gewaardeerd. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
5 sterren
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/3/2024
4
Goed, volgens de gedane afspraak.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
zeer beleefd en heel duidelijke informatie over wat er is gedaan met uw wagen
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
4
Goed
Beste,
Bedankt voor de 4 sterren. Laat zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van de maken.
Bedankt voor de 4 sterren. Laat zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van de maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Ik mis een beetje de familiale opvolging van vroeger. Alles wordt te grootschalig. Spijtig.
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
4
Vriendelijke service, behulpzaam als ik vragen had.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service, dit doet ons plezier.
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service, dit doet ons plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
HEEL CORRECT EN PROFESSIONEEL
Beste,
Bedankt voor deze fijne beoordeling. Ons team zal trots zijn dit te vernemen.
Bedankt voor deze fijne beoordeling. Ons team zal trots zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Alles super oké
Beste,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/3/2024
5
Vriendelijk onthaal. Probleem rap opgelost.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/3/2024
5
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
4
Ik ben een nieuwe klant bij hen, het was wel wat wachten eer iemand in de toonzaal kwam om me te helpen. De aandacht die ik kreeg was op een vriendelijke manier; toch nog afstandelijk. Verder was alles tiptop in orde. wat heel mooi was, mijn auto was gepoetst! echt top!!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Ben tevreden van de communicatie en de service van xxx.discreet in alle vormen van het woord !
Beste klant, we wensen u vriendelijk te bedanken voor de mooie woorden. Tactische & discrete communicatie is belangrijk voor ons! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Top!!!
Beste klant,
Prachtige beoordeling.
Prachtige beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Geen verrassingen. Vriendelijke ontvangst en timings voor het onderhoud werden gerespecteerd. Onderhoud van een mercedes is niet goedkoop maar dat weten we en kunnen we mee leven...
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent van de service. Bedankt voor de 5 sterren.
Wij zijn blij dat u tevreden bent van de service. Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
1
Batterij net xxx jaar oud en toch volledig moeten betalen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
Zeer mooie locatie en vriendelijk personeel.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
vriendelijk & efficient
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
afspraak en onderhoud perfect. Jos leidt alles in goede banen attent en vriendelijk
Beste klant,
Dit zal Jos motiveren, bedankt hiervoor.
Dit zal Jos motiveren, bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Le personnel est très attentif et à l'écoute. Les renseignements demandés sont très explicites et ont répondu à mes questionnements. Concernant les défauts et ou défectuosité du véhicule dans le temps... J'ai apprécié particulièrement les initiatives et les interpellations préventives du responsable d'accueil lié à l'état du véhicule pour y remédier au plus vite. Efficacité, rapidité, accueil sympathique dans une ambiance café où les intervenants sont compétents, à l'écoute et au service du client.
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
Vriendelijk onthaal, duidelijke info omtrent uit te voeren werkzaamheden en/of herstellingen
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Zoals gewoonlijk zeer vriendelijk onthaal. Service uitgevoerd binnen de afgesproken wachttijd. Voertuig proper terug met de nodige feedback.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
2
We zijn er niet op verbeterd sedert overgenomen is
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd, wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring bij ons beleeft.
Uw commentaar staat geregistreerd, wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring bij ons beleeft.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
goeie duidelijke service maar wel een pittige prijs
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Prima service, snel, efficient en professioneel.
Beste klant,
Dergelijke woorden geven ons energie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke woorden geven ons energie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
correct
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5 sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5 sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Vriendelijke ontvangst, goeie service
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne woorden.
Bedankt voor deze fijne woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Zeer goede ontvangst van de personen die U ontvangen, met de vraag met wat kunnen we U helpen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, we werken eraan dat u een 5-sterren ervaring beleeft bij ons.
Bedankt voor de 4 sterren, we werken eraan dat u een 5-sterren ervaring beleeft bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
zeer profesioneel servicepunt
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
correct
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Ik was zeer tevreden over de geleverde werken. De dealer heeft goede informatie gegeven over het probleem en ondanks een zeer drukke agenda heeft hij mij toch snel kunnen helpen wat ik ten zeerste waardeer.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
vlot, vriendelijk
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Fijne service, vriendelijke mensen en leuke accommodatie om te wachten tijdens het onderhoud van de wagen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
correcte, open communicatie, volgens afspraak.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Snelle dienstverlening
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
correct en vriendelijk
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
28/2/2024
4
Vriendelijke ontvangst, goede uitleg, behulpzaam
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
28/2/2024
2
Ik heb mijn laatste auto gekocht bij xxx ,dat staat vast . Heb in xxx auto's gekocht bij xxx . Een goeie dag zeggen tegen de klanten kost geen geld , meer zeg ik hier niet over .
Beste klant, onze meest belangrijke drijfveer is dat onze klanten zich welkom voelen, dus daarom waarderen we uw opmerking. Als u het wenst, gaan we hier graag met u over in gesprek. U kan ons telefonisch bereiken op 014 42 24 31. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
1
Deze ervaring was zeer slecht: onduidelijkheid over de prestaties die werden geleverd: bv, men heeft 6 min naar de trekhaak getuurd, dubbele kosten aangerekend,... de lichten waren niet goed afgesteld, wat als resultaat had dat mijn auto werd afgekeurd,... Ik verwacht een compensatie voor de extra kosten, die ik ga aftrekken van de factuur. Tevens had ik een onderhoud gevraagd bij een medewerker , deze heeft ook niet plaats gevonden. Zonder een ernstige compensatie en erkenning voor wat er gebeurd is, ga ik geen nieuwe wagen meer bij een xxx dealer kopen. slechgter kan niet meer.
Beste klant, we betreuren ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Als u het wenst, gaan we hier graag met u over in gesprek. Zou u daarvoor uw contactgegevens willen delen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Vriendelijk
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Tijdens de aanwezigheid van mijn auto in de garage, werd ik gebeld met het bericht dat de schijfremmen eigenlijk binnen een paar duizend km zouden moeten worden vervangen en of het goed was als dit meteen vandaag zou worden gedaan. Erg attent en fijn, maar toen ik mijn auto kwam halen, was de vervanging niet uitgevoerd, omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Dit betekent dat mijn auto weer terug moet voor aanvullend alsnog de vervanging uit te voeren. Dit is al vaker zo gebeurd en dat is alles behalve leuk
Beste klant, dank voor uw bericht. Ons team probeert steeds te luisteren naar de exacte wens van onze klanten. We vinden het dan ook jammer dat het in uw geval niet is gelukt. We kunnen samen kijken waarom uw afspraak niet correct werd opgevolgd. Kunt u persoonlijk contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
xxx steeds zeer behulpzaam en vriendelijk
Beste klant,
Dit zal onze collega motiveren.
Dit zal onze collega motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Alles is volgens afspraak verlopen. Het betrof een eerste onderhoud, uitgevoerd terwijl ik wachtte met een lekkere koffie.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
TOP
Beste klant,
Bedankt voor deze beoordeling en de 5 sterren.
Bedankt voor deze beoordeling en de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
2
Er werd geen rekening gehouden met mijn wensen en vragen betreffende het onderhoud, men kon niet afwijken van het onderhoudsprogramma.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, uw commentaar staat geregistreerd. We melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak, uw commentaar staat geregistreerd. We melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Ik ben al cliënt sedert xxx en ik ben heel tevreden over de garage xxx/xxx te xxx.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u al zo lang klant bent en nog steeds tevreden, waarvoor dank.
Wij zijn blij dat u al zo lang klant bent en nog steeds tevreden, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Ontvang, timing en service top, medewerkers zeer professioneel.
Beste klant,
Bedankt voor deze prachtige woorden, we geven het door aan onze collega's.
Bedankt voor deze prachtige woorden, we geven het door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
heel vriendelijke ontvangst, goeie uitleg op maat. leuke attentie ook!
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Uitstekend
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
3
Als medewerker is xxx top maar deze moet natuurlijk de procedures volgen van het bedrijf. De levering van de wagen was veel te laat maar dit ligt waarschijnlijk bij Mercedes.
Beste klant,
Uw beoordeling staat genoteerd. We leggen dit voor aan onze directie.
Uw beoordeling staat genoteerd. We leggen dit voor aan onze directie.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Ik was er op afspraak voor nieuwe banden. Er werd onmiddellijk werk gemaakt van mijn voertuig. Zeer vriendelijke en efficiënte mensen die er werken. Ben al meer dan xxx jaar klant en altijd zeer tevreden geweest.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Nemen van verantwoordelijkheid.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Vlug geholpen en het euvel aan de wagen is opgelost.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent van onze service, waarvoor dank.
Wij zijn blij dat u tevreden bent van onze service, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
zeer correct, goede informatie ivm prijs. zeer vriendelijk
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
3
Bij een reparatiebestek van bijna xxx euro (!!!) voor mijn xxx werd amper uitleg gegeven en kreeg ik initieel het bestek niet eens te zien; na aandringen werd het mij dan toch bezorgd.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We werken eraan u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Onze excuses voor dit ongemak. We werken eraan u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer goed en efficiënt
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Stipt en verxorgd
Beste klant,
Wat een prachtige woorden, bedankt.
Wat een prachtige woorden, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
- Vlotte service- goede communicatie- vooraf verwittigen telefonisch en bespreken van supplementaire kosten
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
vriendelijke service en de wil om mijn probleem op te lossen
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
vlotte service, praktische wachtruimte
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Spontaan en vriendelijk
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer vriendelijke mensen aan het onthaal, verder werd ik snel en deskundig geholpen in de werkplaats.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam. Zeer goede uitleg gekregen bij aankoop van de jonge occasie. Alle informatie over onderhouds- en garantieopties duidelijk besproken. Bij vragen altijd een snel antwoord.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons, dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons, dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Goede ontvangst en goede hulp , ondanks onderdeel niet voorradig . Probleem nog dezelfde dag opgelost in de namiddag als onderdeel binnen was. Puik werk.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Très bon accueil et service rapide. C'est là que l'on aperçoit la différence entre garage toutes marques et un dealer officiel. Les petit détails qui font toute la différence.. Merci à l'équipe!
Cher client,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Nous vous en remercions.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Nous vous en remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
3
veel te lang en te formeel. Ruim een kwartier wachten om gewoon de sleutels af te geven voor een simpele onderhoudsbeurt, terwijl een xxx zit te niksen is geen fraai beeld
Beste klant,
Uw reactie staat genoteerd, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Uw reactie staat genoteerd, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam,top
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, dank u.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, dank u.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
4
Netjes, beleefd, strak, zoals het hoort, maar net geen premiumgevoel wat men verwacht bij de aankoop van een nieuwe Mercedes.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
deze person was zeer vriendelijk en legde alles goed uit wat we wilden weten
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
Mijn directe medewerker volgende zeer vriendelijk en snel op
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
Vriendelijk, attent, stijlvol onthaal, vlotte en professionele uitleg.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/2/2024
5
Ik heb goede ervaringen met de xxx. de aankoop verliep zeer vlot.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/2/2024
5
De betrokkenheid en inzet van xxx maakten voor mij een zeer groot verschil met andere garages.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
1
Even voor de duidelijkheid, ik heb de auto NIET rechtstreeks bij xxx gekocht maar via xxx . Deze beoordeling heeft dus betrekking op de verkoop bij xxx en niet bij xxx. Groeten xxx
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
5
Zéér tevreden.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
5
Zeer klantvriendelijk en informatief
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
3
Alles OKé maar de ramen aan de binnenkant waren helemaal niet proper. Vol strepen en niet om aan te kijken eens onder de zon. Iets wat dus niet gezien kan worden tijdens de aflevering binnen of juist voor de poort.
Beste klant,
Onze excuses hiervoor, wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring ervaart bij ons.
Onze excuses hiervoor, wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring ervaart bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
23/2/2024
3
communicatie rond laattijdig opleveren wagen was niet ok. Kleur van de wagen zoals besteld (xxx) kon niet geleverd worden, het is nu een zwarte.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Zeer mooie garage
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
23/2/2024
4
Goed, vriendelijk en correct
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Daar we enkele andere garages van andere merken nog hebben gedaan , kan ik van harte zeggen dat het ontvangst en verkoopproces heel aangenaam verliep
Beste klant,
Deze beoordeling doet ons plezier. Waarvoor dank.
Deze beoordeling doet ons plezier. Waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
aankoop: magnifiek afhaling: niet goed; niet eens een kop koffie; dit voelt als bedankt voor Uw geld en zo rap mogelijk buiten .
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en wij zullen proberen dat u de volgende keer met een betere ervaring buiten gaat.
Uw commentaar staat geregistreerd en wij zullen proberen dat u de volgende keer met een betere ervaring buiten gaat.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/2/2024
5
Alles was prima in orde
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
vriendelijk en behulpzaam
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Beste xxx was onze medewerker wij zijn in een 8 tal garage geweest en xxx was voor ons een uitblinker perfecte kennis en zeer begaan met alles top
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/2/2024
5
Heel fijne ontvangst gehad bij xxx, correct en snel verder geholpen
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
vriendelijk en behulpzaam met kennis van zaken
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, wij zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren, wij zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
Vriendelijke en correct ontvangen
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Correcte ontvangst
Beste klant,
Dit zal onze star assistents motiveren.
Dit zal onze star assistents motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
correct
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Er is een duidelijk verschil tussen de garage's van uw bedrijf. Bij de garage in xxx MOET de auto blijven voor een volle dag, Bij de garage in xxx zou het ongeveer 2u tijd in beslag nemen. (super)
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Een heel snelle, goede, vriendelijke service.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Ontvangst gebeurde minder vlot én minder vlug dan vroeger.
Beste klant,
Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Vlot, vriendelijk, correcte info. Maar schatting van de duurtijd onderhoud ivm wachten ter plaatse kan beter.
Beste klant,
Bedankt voor uw 4 sterren. Wij werken eraan om u in de toekomst 5 sterren te bezorgen.
Bedankt voor uw 4 sterren. Wij werken eraan om u in de toekomst 5 sterren te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Heb mijn MB binnengebracht voor onderhoud en nazicht keuring. Helaas ben ik afgekeurd omdat achteraan 1 veiligheidsgordel niet vastklikte. Ben teruggegaan naar het Servicepunt en werd goed ontvangen. Het probleem werd meteen hersteld en de kosten voor de herkeuring werden betaald. Prima service. Had wel vermeden kunnen worden.
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Snelle en efficiënte oplossing van het probleem met mijn wagen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Geen 5 sterren owv het volgende : bij telefonische afspraak werd gezegd dat ik kon wachten tijdens het onderhoud ( max 2,5 tot 3 uur ). Bij het binnen brengen s'morgens om 8uur werd er echter gezegd dat het zeker tot na de middag zou duren alvorens de wagen klaar was. Heb toen nog iemand moeten opbellen om mij te komen halen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
1
slecht
Beste klant, we stellen uw eerlijke mening op prijs! Kan u ons via een privébericht wat meer info geven? U kan ons per mail bereiken op info.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
De mensen bij xxx zijn zeer klantvriendelijk. xxx doet er alles aan om zijn klant tevreden te stellen en houd rekening met het feit dat je al lang klant bent. Je wordt letterlijk in de watten gelegd. Terzelfdertijd blijft iedereen zeer professioneel. Wij zijn fan van deze garage.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/2/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Het onderhoud zelf is geen probleem, al beginnen de prijzen toch stilaan de pan uit te swingen. Ik ben klant bij xxx sinds ongeveer xxx en mijn huidige xxx Mercedes wagens worden er steeds aangeboden voor onderhoud op de juiste tijdstippen. Spijtig genoeg gaat het persoonlijk contact meer en meer verloren. Klanten worden meer en meer een nummer. Dit laat niet na dat ik verder naar de garage in xxx kom.
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij proberen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor de 4 sterren, wij proberen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
2
Nie tevreden, medewerker lachte met mijn probleem
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we geven dit door aan de directie.
Uw commentaar staat geregistreerd en we geven dit door aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Goed en vriendelijk ontvangen, behulpzaam en op de hoogte van zijn/haar taak
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/2/2024
5
Van het onthaal tot de personen die de wagen terug brachten positief, alles werd duidelijk meegedeeld.
Beste klant,
Top reactie, dit zal ons personeel motiveren.
Top reactie, dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Zeer goed, professioneel en vakkundig.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Super vriendelijk, alles top
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Uitstekende service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Service, klantvriendelijkheid SUPER Ik rij xxx km om met mijn wagen bij hun op onderhoud te komen!
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Uitstekend en stipt. Het nieuwe kleedje van de garage heeft ons aangenaam verrast.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Prima in orde
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van ons.
Wat fijn dat u tevreden bent van ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Zeer goed ontvangen. Vriendelijk en met geduld veel uitleg voorzien
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Ik keer altijd tevreden naar huis.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en goede uitleg
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Perfect. Zelden is het woord dat ik tegen kom bij uw concurrenten... zelden zijn de mensen nog zo vriendelijk als bij jullie.. Proficiat.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
4
Snelle levering. Duidelijke informatie, en snel geholpen bij vragen.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
4
Zeer vriendelijke ontvangst goede service - auto gewassen terug
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
Tevreden over onderhoud van onze wagen het echter onmogelijk de garage telefonisch te bereiken.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
Deze keer ging het perfect. Technisch probleempje en direct geholpen.
Beste klant, we zijn zeer tevreden dat het technisch probleem aan uw voertuig is opgelost. Hartelijk dank voor uw bezoek! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
Prima, vakkundig en klantvriendelijk verlopen
Beste klant, dank voor uw fijne feedback. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen!
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
zeer goed, maar wegens schaalvergroting minder persoonlijk kontakt. Ik merk ook dat er minder efficientie is: de ene medewerker weet soms niet wat de er met andere medewerkers werd besproken.
Beste klant,
Bedankt voor uw 4 sterren, we doen ons best dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kan beleven.
Bedankt voor uw 4 sterren, we doen ons best dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kan beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
4
De ervaring is uitstekend
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Goede wachtruimte en professioneel geholpen
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
Goede ontvangst en uitleg
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
4
Vriendelijk.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Goede ervaring!Tevreden klant!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
2
Ik heb een onderhoudscontract bij Mercedes (1x per jaar op onderhoud),Ik stel vast dat de laatste 2 jaar het onderhoud niet zo nauwkeurig is uitgevoerd. Vroeger was bijvoorbeeld mijn trekhaak gecontroleerd en volledig ingesmeerd zodat hij vlot werkt. De laatste 2 keer stond deze even droog als vooraf en kwam deze ook niet altijd vlot los van de magneet. Ook was men vorig jaar vergeten om mijn Adbleu bij te vullen (dit was vroeger altijd spontaan gebeurd uiteraard in meerprijs). Dit jaar is mijn ruitenvloeistof niet bijgevuld. Ook al is dit afgevinkt op de controlelijst.. Dit maakt mij wat bezorgd over de totale aanpak van het onderhoud.(Zijn de remmen gecontroleerd, is de remvloeistof ok,enz ...) Ik kies er speciaal voor om naar en officiële dealer te gaan zo dat alles kwalitatief zou gebeuren...Hopelijk kunnen jullie mij op een of andere manier overtuigen ..Groeten xxx
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
3
Niet persoonlijk
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling, wij doen ons best om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor uw beoordeling, wij doen ons best om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Zeer vriendelijk team van medewerkers. Ik werd uiterst vriendelijk en professioneel geholpen. Ik ben heel tevreden over het Servicepunt en de persoonlijke benadering van de klant en de geleverde service. 12 point!!
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Zoals altijd: de perfecte ervaring!
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Zoals steeds vlot en correct.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
2
Na eerst een depannage thuis die perfect verlopen is, werd mij geadviseerd om langs te gaan in uw garage (zo snel mogelijk). Dat deed ik dan ook dezelfde dag. Daar heeft men mij minstens één(1) uur in alle onwetendheid laten wachten, om dan heel onvriendelijk een factuur te presenteren, die ik betaald heb. Maar ik had graag ten minste op voorhand inlichtingen gekregen over te uitgevoerde werken!!
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we leggen dit voor aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we leggen dit voor aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Vriendelijkheid bij ontvangst???
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Erkend servicepunt levert goede service. Jammer echter voor de assistentie van het MB callcenter in geval van pech. Tot 2x toe mogen ervaren bij pech met takelwerk in korte tijdspanne. beschikbaarheid van wisselstukken (elektronica) laat te wensen over, namelijk 1 week wachten op stukken voor een nieuwe wagen MB is te veel van het goede. Verder is het gebruik van vervangwagen zeer beperkt, wagen buiten gebruik van xxx tem xxx. Vervangwagen slechts beschikbaar vanaf xxx
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
zeer goed
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
10/2/2024
5
rendez-vous respecté. Accords tenus, appel téléphonique en fin d'entretien
Cher client,
Merci pour cet excellent commentaire.
Merci pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Goede service en vriendelijke mensen
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
goede planning goede sevice perfeckt
Beste,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Kwaliteitsvolle service en toelichtingen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van de service.
Wat fijn dat u tevreden bent van de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Alles volgens afspraak verlopen, vriendelijke ontvangst, correcte service en afhandeling van het probleem-defect.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en goede service.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Zeer goed,goede ontvangst,snel geholpen
Beste,
Dankjewel voor de prachtige woorden.
Dankjewel voor de prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Zeer vriendelijk en correct onthaal . Vlotte afhandeling van de herstelling.
Beste,
Wat een prachtige woorden. Hartelijk bedankt.
Wat een prachtige woorden. Hartelijk bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Prima service, maar probleem niet opgelost
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
zeer tevreden over xxx
Beste klant,
Wat een motiverende woorden.
Wat een motiverende woorden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/2/2024
5
Altijd correct ,vriendelijk en behulpzaam
Beste,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Kwamen naar de garage nav.het afkeuren van een band in de keuring die in de garage van mercedes was geinstalleerd Is reeds de tweede maal dat wij dat tegen komen(vorige wagen mercedes xxx klasse)De eerste maal werd de band volledig kosteloos vernieuwd maar nu kon dit niet.Wij vragen ons af hoe het mogelijk is dat er in dezelfde garage tweemaal een verkeerde band wordt opgelegd.Dit kost ons ook een hele hoop tijdsverlies en telkens de kost van een tweede keuring
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Prima ????
Beste klant,
Bedankt voor deze prachtige beoordeling.
Bedankt voor deze prachtige beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Aangename vernieuwde omgeving met merk conforme uitstraling
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Alles ging vlug en naar wens werd er goed ontvangen
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dat maakt ons fier en enthousiast.
Bedankt voor de 5 sterren. Dat maakt ons fier en enthousiast.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt.
Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
1
Alles verliep prima Echter, automatisch inparkeren werkt niet. Men vond fout niet en ik zou aansluitend gecontacteerd worden hoe dit opgelost zou worden. Ik wacht nog steeds.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Top zoals altijd!!
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
In het algemeen goed. Het enige wat fout liep is dat 1 van de 2 onderdelen die men had besteld om mijn wagen te herstellen niet binnen was, waardoor de wagen noet kon hersteld worden. Maar dit werd commercieel opgelost door mij een vervangwagen aan te bieden. Dat was een positieve commerciele geste
Beste klant,
Wij zijn blij dat u toch tevreden bent van onze service. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring beleeft.
Wij zijn blij dat u toch tevreden bent van onze service. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring beleeft.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zeer goed????????
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Aangenaam
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Niet voor herhaling vatbaar.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Binnengegaan zonder afspraak maar toch netjes geholpen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
3
Alles correct verlopen en voldoende uitleg gegeven. Alleen spijtig dat bij aankoop werd gezegd dat de wagen voor vermoedelijk xxx 2023 zou zijn en uiteindelijk toch de maximale duur van bezorging heeft ingenomen. Eveneens na goedkeuring offerte is er een nieuwe kleur moeten gekozen worden voor de wagen, wat in principe niet zou mogen.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/2/2024
4
Goede uitleg over de auto,Behulpzaam.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
wij zij goed geholpen , enkel heeft het wat lang geduurd voor we onze wagen konden afhalen (2 jaar na aankoopdatum) maar uiteindelijk toch tevreden over het verloop
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/2/2024
3
Wachttijd voor een standaard onderhoudsbeurt is lang.
Beste klant, het spijt ons dat u een slechte ervaring had. We streven er nochtans naar om u zo snel mogelijk verder te helpen.
De verwachte wachttijd wordt steeds gecommuniceerd door onze medewerkers. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
De verwachte wachttijd wordt steeds gecommuniceerd door onze medewerkers. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Achteraf zeer goede uitleg gegeven wat er aan scheelde. Top.
Beste klant, dankjewel voor je fijne review! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Vriendelijk en correct
Beste klant, dat doet ons deugd om te horen. Daarom doen we het! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Heel slecht, niet geholpen, mensen waren echt heeeeel onvriendelijk en lachte ze me uit als ik zei dat na 5x het probleem nog niet was opgelost. Volgens jullie garage was er ook geen probleem en ben nu naar een andere geweest en daar kunnen ze het wel vinden. Ook hebben ze mij een nieuwe batterij met een prijskaartje van xxx€ laten betalen terwijl dit blijkbaar niet eens nodig was. Ik kom hier dan ook nooit meer terug.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goede ontvangst en redelijk snel terug weg, maar 1 opgegeven probleem werd niet verholpen
Beste klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij zouden graag uw telefoonnummer ontvangen zodat wij zo snel mogelijk een nieuwe afspraak kunnen inplannen voor het probleem aan uw wagen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Het hele proces verloopt vlekkenloos, vanaf het eerste contact, tot de verkoop, overname van de oude wagen, instructiesessie bij aflevering en nadien een kleine correctie van de bandenspanning na plaatsen van de winterbanden. Dit door verschillende mensen met een klantvriendelijke professionele uitstraling. Veelbelovend voor de komende zes jaar!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank
Wat een prachtige woorden. Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
Goed
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Perfect
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dit doet ons een plezier.
Bedankt voor de 5 sterren. Dit doet ons een plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Parfait !
Cher client,
Merci beaucoup.
Merci beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Toch een beetje duur, om het zachtaardig uit te drukken.
Beste klant,
Beoordeling staat genoteerd, we bespreken het met onze directie.
Beoordeling staat genoteerd, we bespreken het met onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
heel goede service bijzonder goed en zeer vriendelijk onthaal
Beste,
Bedankt voor de feedback. Dat maakt ons fier en enthousiast
Bedankt voor de feedback. Dat maakt ons fier en enthousiast
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Très bien
Cher client,
Merci beaucoup.
Merci beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zoals het hoort!
Beste,
Zo'n feedback doet ons een plezier, hartelijk dank
Zo'n feedback doet ons een plezier, hartelijk dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Vlot en professioneel zoals gewoonlijk.
Beste,
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van te maken.
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goeie service heeft wat uitgelopen maar alles verder in orde. Bedank het team maar van ons
Beste,
Bedankt voor de fijne beoordeling. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Bedankt voor de fijne beoordeling. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Prima. Zeer correcte behandeling. Zowel bij afgifte als ophaling wagen. Commercieel vriendelijke medewerkers. Contacten met xxx medewerkers en xxx zoals het hoort. Denken met de klant mee. Voldoende informatie.
Beste,
Bedankt voor deze feedback. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Bedankt voor deze feedback. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Men wordt er altijd op een vriendelijke manier ontvangen en geholpen.
Beste,
Dankjewel. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dankjewel. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zoals gewoonlijk gedienstig goed onthaald vlug geholpen en zeer vriendelijk
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
2
Ik heb het ervaren als de nodige opstart problemen.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk onthaal ter plaatse, correcte afspraken over tijdstip afwerken wagen, goede uitvoering werk
Beste,
Bedankt voor de fijne beoordeling.
Bedankt voor de fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goede contacten met xxx
Beste klant,
Fijn dat u een tevreden gevoel hebt bij ons.
Fijn dat u een tevreden gevoel hebt bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
zeer goede aflevering van het voertuig met de nodige tijd om alles perfect uit te leggen.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
Comme d'habitude, travail bien fait dans les temps et sans surprise sur le prix.Très bon accueil et véhicule pris en charge rapidement.
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
alles tot de puntjes verzorgd en correct!
Beste,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Vriendelijke ontvangst, nodige uitleg gekregen op mijn vragen. super service
Beste,
Dankjewel voor uw motiverende feedback.
Dankjewel voor uw motiverende feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Eerder teleurstellend. Ondanks de duidelijke afspraak om het tijdstip van afhaling mij te laten heb ik zelf mogen bellen om dan te horen dat ze niet verder gedaan hebben met mijn wagen omdat de batterij kapot is en dat ze deze niet steken zonder mijn goedkeuring' ik had morgens duidelijk gezegd dat de batterij waarschijnlijk kapot was. Wat ben ik met een wagen die niet start? Dan toch mijn wagen afhalen rond 17u (was er sedert 8u) bleef ik maar wachten. Ik kon duidelijk zien dat mijn wagen in de garage stond (onaangeraakt) wel stonden in de garage een aantal van jullie medewerkers rustig een pintje bier aan het drinken ( weekendmodus) dan toch nog maar eens gevraagd, een 3 tal medewerkers later toch aan mijn wagen geraakt. Spijtig, niet de service die je zou verwachten van een mercedes garage. Is mijn eerste slechte ervaring, voordien nooit meegemaakt.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
zeer tevreden over de service , stipt en zoals afgesproken
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Klein onderhoud service a = xxx€ VEEL te duur
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Bedankt voor uw feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Heel vriendelijk .
Beste,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/2/2024
5
Vriendelijk onthaal en vlotte medewerking i.v.m. verwittigen wagen klaar. Kortom een goed team dat er voor zorgt dat de klant optimale bediening krijgt.
Beste,
Dankjewel voor deze beoordeling. Dit maakt ons team fier en enthousiast
Dankjewel voor deze beoordeling. Dit maakt ons team fier en enthousiast
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
2
Herstelling werd uitgevoerd in xxx omdat xxx op korte termijn geen optie was. Werd dus in xxx als volgt uitgevoerd Update computer is gebeurd, zou moeten in orde zijn maar als het niet zo is, maak misschien een nieuwe afspraak. Bleek dus niet in orde te zijn en er werd een nieuwe afspraak gemaakt in xxx. Niet tegenstaan de de diagnose in xxx moest deze opnieuw worden uitgevoerd in xxx. Daar werd vastgesteld dat, in mijn geval, een nieuwe camera moet worden geïnstalleerd - Kostprijs >xxx€ plus paar honderd voor plaatsing. Info over de eventuele garantie. net uit garantie en hoe lang al misschien? A...? dat kan ik niet zien. Ik besluit de herstelling niet te laten uitvoeren bij xxx gezien mijn wagen bij de eerste melding mijn wagen xxx jaar oud was en geen xxx km op de teller had. Bij bemiddeling met (xxx) doet de verantwoordelijke een voorstel om de camera niet aan te rekenen maar wel de +/- xxx€ plaatsingskosten. Mooie geste vind ik, doch. Door de drukte in de verschillende filialen werd de garantiedatum ruimschoots overschreden en daar wens ik, toekomst gericht, rekening mee te houden. Jammer dat de garantie daardoor niet 100% meer geldig is. Hoogachtend
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
vriendelijk onthaal
'Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
1
Eergisteren op onderhoud geweest, gisteren de melding op mijn auto dat Adblue moet bijgevuld worden. Zo kunnen we bezig blijven.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
4
super service
Beste,
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 van te maken.
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
auto werd binnengebracht voor het plaatsen van de winterbanden. Dit gebeurde onmiddellijk en er kon op gewacht worden, in de splinternieuwe toonzaal van de garage. Zeer mooi en zeer aangename omgeving. Koffiemachine ter beschikking, en ook verscheidene lectuur over de garage en over Mercedes-Benz. Zeer vriendelijk personeel.
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor de 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
Hartelijke ontvangst en probleem verholpen. Ook uitvoerige uitleg gekregen bij een praktische zaak.
Beste,
Dat is mooi. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt
Dat is mooi. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Zoals altijd, correct.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
service is steeds correct... niettegenstaande de firma is overgenomen, blijft de familiale sfeer hangen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Entretien effectué sans problème.
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
3
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
vlotte service en duidelijke uitleg bij aflevering voertuig
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
perfect
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
3
de wagen heeft een wit tapijt en er stonden vuile zwarte vlekken op van schoenen na het onderhoud aan de kant van de bestuurder, vlekken die er voor het onderhoud er zeker niet waren
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Geleverd werk en service goed maar niet akkoord met de onmiddellijke betaling!
Beste klant,
Wat vervelend dit, maar uw commentaar staat geregistreerd.
Wat vervelend dit, maar uw commentaar staat geregistreerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
2
Allereerst ik ben niet de persoon die vaak negatieve comments geven maar als ik eerlijk moet zijn spijtig genoeg minder positief: 1. Pas afspraak voor plaatsen winterbanden bekomen na zowat 6 weken (?!...) 2. Afspraak ging 30u-45u duren, na een uur gaan polsen + mijn afspraak bij klant moeten verlaten om uiteindelijk na quasi 1 1/2 uur kunnen vertrekken voor het plaatsen en uitlijnen van 4 winterbanden op velg. 3. Er was vooraf afgesproken dat ik de zomerbanden op velg ging meenemen maar deze bleken nog in de werkplaats te liggen ...
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Top Flexibel om een afspraak te plannen en zeer punctueel ... top service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Vlot contact, duidelijk, concreet en "to the point"
Beste,
Dankjewel voor deze schitterende beoordeling.
Dankjewel voor deze schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
1
Ontevreden in het algemeen. Na 3 maanden dat de auto er al was pas laten weten dat deze nog betaald moest worden. De dag nadien was deze al betaald. Ook het dak dat ik vroeg voor in het zwart en de xxx spoiler waren zelf nog niet eens besteld. De nummerplaat en verzekering omnium. Allemaal nog niet in orde. Pas nadat een collega ingreep kwam het pas op gang. De auto zou nu afgehaald kunnen worden de xxx. Ik ben eens benieuwd.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd, we nemen contact op met onze directie.
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd, we nemen contact op met onze directie.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/1/2024
3
Herstelling van het voertuig (carrosserie) werd prima uitgevoerd. Opmerking, de auto was binnenin NIET mooi gereinigd na de werken (heel veel stof, waarschijnlijk door het afwrijven van de lak??).
Beste klant,
Commentaar geregistreerd, we brengen de verantwoordelijke hiervan op de hoogte.
Commentaar geregistreerd, we brengen de verantwoordelijke hiervan op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer klantvriendelijk
Beste klant, we danken u van harte voor uw positieve beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Voor mij was alles in orde goede afspraken goed nazicht
Beste klant, laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Vriendelijk onthaal en afhandeling. De service die uitgevoerd werd, is in orde. Enkel de service duurde toch best lang voor een B1 onderhoud.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review. We streven ernaar om u zo snel mogelijk verder te helpen. Laat voortaan gerust weten indien u in tijdsnood zit en dan proberen wij hiermee rekening te houden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
1
Was e-mail gestuurd met verkeerde adres van de garage - xxx ipv xxx. Ik ben in xxx geweest en niemand wist over de afspraak, was gewoon terug gestuurd om nieuwe afspraak te maken
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Goed onthaal, goede herstelling Alleen werd een factuur opgemaakt, terwijl het herstelling in garantie is (had dit gemeld bij maken afspraak). Vorige week factuur ontvangen en direct op geantwoord, maar na 7 dagen nog steeds geen antwoord ontvangen. Daarom 4 ipv 5 sterren
Beste klant,
Commentaar geregistreerd. Wij melden dit aan onze directie, zodat u in de toekomst toch 5-sterren ervaring beleeft.
Commentaar geregistreerd. Wij melden dit aan onze directie, zodat u in de toekomst toch 5-sterren ervaring beleeft.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Goed ontvangen vriendelijk
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Heel goede ontvangst, super vriendelijk en heel professioneel
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer professionele aanpak
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's en directie.
We geven dit door aan onze collega's en directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer goed ontvangen Tijdens het wachten op de auto koffie mogen nemen Service was goed
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/1/2024
5
Bij afspraak zeer correcte dienstverlening.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Perfect onthaal! Nodige uitleg bij betaling!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
4
Geen bijzondere opmerkingen. Tot hiertoe alles ok met uitgevoerde werken
Beste klant,
Deze beoordeling zetten wij dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling zetten wij dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Goed ontvang . Zeer behulpzaam en vriendelijk ',
Beste klant,
Dankjewel voor deze prachtige woorden.
Dankjewel voor deze prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Super service, vriendelijke ontvangst en altijd alles tip top in orde
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Ondanks de werkzaamheden toch een vriendelijk, professioneel onthaal.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
3
Had op xxx een afspraak onderhoud. Goed ontvangen en onderhoud kon onmiddellijk starten. Tijdsduur van het onderhoud xxx u ! Dan was Bluetooth nog niet afgestemd op mijn xxx. Verantwoordelijke receptie iemand aangesproken - hadden geen tijd daar zij met klanten bezig waren ( stonden samen sigaret te roken buiten ) . Week later kwam de gepeperde rekening van xxx . Ik merk dat de rekening ieder jaar verdubbelt in prijs. Mijn wagen maakt niet veel kilometers op een jaar . Misschien een andere onderhoudsformule voor iemand die weinig km doet ?
Beste klant,
Commentaar geregistreerd, wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Commentaar geregistreerd, wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
4
prima ontvangst, goede uitleg tijdens het 'bestelproces' , ook goed geholpen bij receptioneren van de auto, echter was de wagen niet stofvrij vermoedelijk omdat hij het ganse weekeinde in een stoffige omgeving heeft blijven staan.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank. We doen ons best om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank. We doen ons best om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/1/2024
5
We werden uitstekend begeleid!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/1/2024
5
Afhandeling zoals het hoort - correcte datum & uur afspraak, op wagen gewacht & volgens tijdsschema teruggehad. Top.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
4
Goed zo, afspraak gemaakt en op tijd verwittigd dat wij de auto konden ophalen.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Heel correct en professioneel
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Zeer vriendelijke personeel top
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Goede service en vriendelijk onthaal
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
4
Geen reactie
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, we hopen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te kunnen bezorgen.
Bedankt voor deze 4 sterren, we hopen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te kunnen bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
de afspraak werd correct nagekomen, onderhoud vlot uitgevoerd en met aandacht voor gepersonaliseerd contact (belofte te telefoneren, indien zich een probleem zou voordoen)
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Top Service
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om door te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om door te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Goede dag, afspraak, afwerking en uitleg 10/10 heb zelf in de xxx jaar gewerkt, een tevreden klant.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
4
Vriendelijk en correct
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Perfect! Alles werd naar wens uitgevoerd. Vlot en zeer vriendelijk onthaal. Het wassen van de auto was een aangenaam pluspunt!
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/1/2024
5
Correcte afhandeling. Afspraak gemaakt en ook nageleefd. Pluim voor de mensen aan de xxx.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
zoals het hoort
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Vlotte service, bij onderhoud ook zaken zelf opgemerkt die voor verbetering vatbaar waren zonder dat ikzelf daar op gewezen had
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Zoals altijd supervriendelijk ontvangen én tijdens onderhoud ook probleem met mijn Mercedes Me - app opgelost door specialist. In de gezellige loungeruimte gebleven tijdens werkzaamheden en zelf ondertussen kunnen doorwerken.
Beste klant,
Wij zijn blij te vernemen dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij te vernemen dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Goed onthaald en resultaat prima. Voorlopig geen opmerkingen verder.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Vriendelijke ontvangst, behulpzaam en correcte uitvoering opdracht!
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Alles verlopen conform afspraken
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's.
We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal en direct gevoel waar productkennis heerst
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Prima.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Toujours au top
Cher client,
Je vous remercie pour ces mots merveilleux.
Je vous remercie pour ces mots merveilleux.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
4
Goed, voldoende uitleg
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/1/2024
5
in orde
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Zeer goede service en vriendelijk onthaald
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Alles is perfect verlopen, van afspraak tot ophalen wagen.
Beste klant,
We geven dit door aan de collega's.
We geven dit door aan de collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Zeer vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
4
Spijtig al twee maal geen was beurt Voor de rest al jaren zeer tevreden
Beste klant,
Commentaar geregistreerd, we geven dit door aan de collega's.
Commentaar geregistreerd, we geven dit door aan de collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
3
Ik heb 4 weken moeten wachten alvorens ik afspraak kreeg om mijn deurslot te vervangen. Eerste prognoze was deurpaneel vervangen? xxx euro. Ok. Daar kon ik inkomen. Nadien op factuur was het richting xxx euro. Wrang dus. Mijn accu was plat. Ze hebben daar niet naar gekeken. Ben dan naar xxx gegaan. Perfecte service binnen het uur. Accu vervangen. Ik vraag al meerdere jaren om een invitatie te krijgen golf!! Nog NOOIT een invitatie gekregen terwijl ik al mijn vierde mercedes heb. Triestig gewoon. Mvg, xxx.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we hebben dit gemeld aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we hebben dit gemeld aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
4
Tout s'est très bien passé à la réception de mon véhicule l'entretien également. Le prix un peu élevé pour une première vidange mais bon!! Sinon satisfait.
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Zeer goeie service. Snelle en vlotte montage van de besproken onderdelen
Beste klant,
Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/1/2024
5
Vriendelijk & professioneel onthaal
Beste klant,
Dit zal onze star assistent motiveren.
Dit zal onze star assistent motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/1/2024
5
zeer goede ontvangst
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
19/1/2024
1
Zeer ontgoocheld over de prijs voor het plaatsen van een nieuwe batterij. Wat een hoog prijskaartje was dat!
Beste klant,
Commentaar geregistreerd, we geven het door aan onze directie.
Commentaar geregistreerd, we geven het door aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
Alles naar wens.
Beste klant,
Fijn om te horen dat u een goede ervaring hebt gehad bij ons.
Fijn om te horen dat u een goede ervaring hebt gehad bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/1/2024
5
vriendelijk, beleefd, effcient en to the point met respect voor maximumbudget en bepaalde keuzes
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we ten zeerste op rij.
Deze beoordeling stellen we ten zeerste op rij.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/1/2024
5
Timing perfect - vlotte afhandeling - altijd bereid tot degelijke uitleg bij vragen
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Vriendelijke mensen die je niet als een nummer behandelen...
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
3
Gewoon in orde.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
3
Het was okay en aangenaam, maar ook niet bijzonder. Iets meer uitleg over wat snufjes wat zinvol geweest.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
17/1/2024
5
alles was oke . goed georganiseerd
Beste klant, fijn te horen dat u zo tevreden bent! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Altijd correcte aanpak en afspraken zijn altijd goed opgevolgd !
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
1
Ik vroeg advies en krijg een factuur van xxx euro nadien zonder enige mededeling
Beste klant,
Commentaar geregistreerd, we nemen contact op met onze verantwoordelijke hiervoor.
Commentaar geregistreerd, we nemen contact op met onze verantwoordelijke hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
4
Ben bij verschillende filialen geweest en heb andere ook telefonisch benaderd, over het algemeen was ik zeer tevreden, maar er is toch een duidelijk merkbaar verschil tussen de medewerker onderling.
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne woorden. We doen ons best zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring zult beleven.
Bedankt voor deze fijne woorden. We doen ons best zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring zult beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
17/1/2024
5
Zeker niet hautain, integendeel en gedienstig. Prima !
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
Zeer vriendelijk en adequaat onthaal. Snelle en to de point service.
Beste klant,
Deze woorden zullen onze collega's motiveren.
Deze woorden zullen onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/1/2024
5
bij de melding van het probleem verliep het maken van een afspraak niet zo vlot. nadien is dit volledig rechtgezet door een snelle en correcte service
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden was van onze service.
Wij zijn blij dat u tevreden was van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/1/2024
5
Vriendelijk onthaal Vlotte en correcte service
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
4
Gezellig onthaal. Lekkere koffie Soms wel lange wachttijden voor herstellijng
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Zeer vlot en communicatief.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/1/2024
3
Binnen voor een groot onderhoud met vervangen van remblokken. Na een volledige dag de melding om de wagen terug op te halen echter de remmen zijn niet vervangen. Er is een nieuwe afspraak moeten maken voor de remmen. Blijkbaar bij het inleveren staat er ook op de onderhoudsfiche een fout in de stuurkolom (kloppend geluid) dat ik zou hebben opgegeven, wat helemaal niet het geval was. Er is duidelijk wat misgelopen met de interne communicatie ivm het onderhoud van mijn voertuig.
Beste klant, dank voor uw melding. Ons team probeert steeds te luisteren naar de exacte wens van onze klanten. We vinden het dan ook jammer dat het in uw geval niet gelukt is. Geef ons gerust een seintje via receptie.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
Correct volgens afspraak! Vriendelijk onthaal.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
5
top service
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/1/2024
4
Correcte afspraak, na afhalen voertuig bespreking uitgevoerde onderhoudswerken en uitleg bijkomende nodige vervanging van luchtfilter,ruitenwissers enz...
Beste klant,
We geven deze schitterende woorden door aan het personeel.
We geven deze schitterende woorden door aan het personeel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
Op tijd correct afgewerkt. Het advies om nu de banden te vervangen is toch voortijdig. Zeker achteraan niet versleten.
Beste klant,
Dergelijke boordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke boordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
Zoals altijd verloopt de communicatie uitstekend en worden de gemaakte afspraken perfect nageleefd.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
Topservice!
Beste klant,
Fijn dat u een aangename ervaring had.
Fijn dat u een aangename ervaring had.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
alles prima
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
Vriendelijk, begripvol en probleem perfect opgelost...
Beste klant,
Fijne beoordeling, bedankt.
Fijne beoordeling, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/1/2024
5
Heel goede services
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Respect voor gemaakte afspraken en correcte uitvoering
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
4
korrekt
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
3
Goed geholpen. Het betrof een banden wissel, waarbij het erg lang duurden. En vervolgens waren de banden niet goed uitgelijnd waardoor ik weer terug moest en wederom duurde de werkzaamheden erg lang.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be om uw negatieve ervaring te delen? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal, aflevering van de fiets, en correct onze afspraak nagekomen Blij dat ik maandelijks contract heb afgesloten
Beste klant, bedankt voor uw positieve feedback. Graag tot een volgend bezoek! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
1
Negatief. Hoewel zeer vriendelijk behandeld, kan ik alleen maar vaststellen dat mijn voertuig al meer dan drie maanden op de parking van uw garage staat omdat een wisselstuk al die tijd niet leverbaar blijkt en een herstelling onmogelijk is. Een topmerk onwaardig, lijkt mij.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be om uw negatieve ervaring te delen? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
4
Prima service, maar geen vervangwagen ter beschikking tijdens herstelling, ondanks het fet dat ik mobilo Life heb.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben dit gemeld aan de verantwoordelijk en werken hieraan in de toekomst.
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben dit gemeld aan de verantwoordelijk en werken hieraan in de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
We zijn zeer vriendelijk ontvangen door het personeel!! En het probleem van onze wagen was vlug opgelost!! Dankjewel aan het voltallige personeel!!????
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
3
Foutieve factuur aangeboden hadden geen rekening gehouden met service contract welke ik heb.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dit te horen. We hebben onze directie hierover ingelicht.
Wij vinden het heel vervelend dit te horen. We hebben onze directie hierover ingelicht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Vriendelijke ontvangst en vlugge hulp
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Snel, vriendelijk
Beste klant,
bedankt voor deze fijne beoordeling.
bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
4
Het onderhoud duurde langer dan telefonisch afgesproken en dan bij aanmelding , zonder bijkomende bijzonderheden aan de wagen.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijk.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Perfect
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
xxx is perfect.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
ZEER VRIENDELIJKE ONTVANGST EN NADIEN BIJ HET VERMELDEN DAT DE WAGEN IN ORDE IS, MET DE NODIGE UITLEG.
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Tout s'est très bien passé lors de ma visite, accueil, gentillesse et traitement rapide.
Cher client,
merci pour ces mots motivants.
merci pour ces mots motivants.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Zeer goede en vriendelijke benadering in xxx, groot verschil met ervaring met xxx in xxx. In Ieper zijn ze klantgericht en zoeken aktief naar oplossing
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, dank.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
4
Bon accueil et efficacité comme toujours. Toutefois je trouve dommage d'avoir récupéré notre véhicule avec des éclaboussures jusqu'au dessus de la voiture. Je comprends les travaux dans la rue, mais de ce fait un coup de jet d'eau aurait monté d'un niveau la qualité.
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte pour nos futures références.
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous en tiendrons compte pour nos futures références.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/1/2024
5
Nog altijd de zelfde medewerkers die de service behandelen, vind ik aangenaam en belangrijk
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Correcte afspraak, snelle service en vriendelijke bediening. Vervangwagen stond klaar
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Perfecte ontvangst, koffie, goede service.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Heel vriendelijk en heel correct
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
1
Slecht, wagen is binnen geweest voor een onderhoud en herstelling van de laadklep. De laadklep is niet vervangen maar de tank klep... de getuigd van : uw vak niet met hart en ziel uit te voeren...
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be om uw negatieve ervaring te delen? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Zeer goed geholpen. Doordat het defecte onderdeel besteld moest worden duurde het een paar dagen, maar binnen een week was alles netjes geregeld en het probleem verholpen.
Beste klant, fijn om te lezen dat uw bezoek naar wens is geweest. Bedankt voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
3
Verschillende maanden moeten wachten voor een herstelling onder garantie ( gebrek aan wisselstuk?) Na een telefonisch contact met de medewerker xxx, werd herstelling uitgevoerd binnen 2weken.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be om uw negatieve ervaring te delen? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Afspraak maken = top Uitvoering werken = top Uitleg van de gedane werken bij afhaling wagen = top. Uiterst tevreden, transparante communicatie.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Zeer persoonlijke en tegelijk professionele aanpak.
Beste klant,
Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/1/2024
5
Stipt, correct, zeer vriendelijk.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
The reception is super ok, are they very active in helping you? the service is the same, super ok! I recommend xxx to everyone????
Dear client,
Thank you for your response, this motivates us.
Thank you for your response, this motivates us.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
4
Goed aankoopproces Het communiceren over de status van de levering, of de wagen bvb al in productie is en dergelijke kan nog beter.
Beste klant,
Bedankt voor deze motiverende reactie. We doen ons best zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring zult beleven.
Bedankt voor deze motiverende reactie. We doen ons best zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring zult beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/1/2024
5
Heel vriendelijk personeel en de service en afspraken gewoon top.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Onderhoud werd zoals afgesproken correct uitgevoerd.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
4
over de werkzaamheden ben ik zeker tevreden, doch vind ik dat de extra service erop achteruit is gegaan.
Beste klant,
We nemen deze feedback mee voor in de toekomst, bedankt voor uw reactie.
We nemen deze feedback mee voor in de toekomst, bedankt voor uw reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Snel en correct
Beste klant,
wat een prachtige woorden.
wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
De medewerker aan xxx is echt vriendelijk,sociaal en toch proffesioneel..een voorbeeld voor velen, ook de service is top , vooraleer er bijkomende kost is word len opgebeld of het wel of niet mag uitgevoerd worden , kijk dat is proffesioneel, kheb mn wagen na het onderhoud terug opgehaald, deze blonk als een spiegel, wat een service...jullie zijn een aanrader ..mvg Jxxx
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Zoals steeds, prima service xxx
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
4
het wordt eens tijd dat de medewerkers die de chauffeurszetel verzet om te voldoen aan zijn lichaamsbouw bij aflevering op het einde van de service de zetel op de originele stand terugplaats .
Beste klant,
Commentaar staat geregistreerd, we nemen contact op met onze collega's om dit voortaan in orde te brengen.
Commentaar staat geregistreerd, we nemen contact op met onze collega's om dit voortaan in orde te brengen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
perfect
Beste klant,
Dit doet ons plezier.
Dit doet ons plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
2
Reeds maanden heb ik melding gemaakt van ontevredenheid over de batterij. Daar is tot op heden geen oplossing voor. Ik vind dit heel ontgoochelend. Ondertussen ook volledig in panne gestaan met een fout in de hoogspanningskabel leidend tot het wegslepen van de wagen. Op aanraden van xxx en volgens de contractvoorwaarden om vervangwagen gevraagd en dit werd in twee situaties geweigerd. Voor alle duidelijkheid : de medewerkers zijn vriendelijk en proberen klantgericht te denken maar worden blijkbaar vanuit jullie policy verhinderd om oplossingen te zoeken. Ontgoochelend en nooit meegemaakt. Ik heb xxx km op de teller en met veel wagens gereden maar dit is een ontgoochelende ervaring en een service onwaardig in die prijscategorie. En tot slot om positief te eindigen : het rijcomfort is ongeëvenaard. Zonder al de miserie , zou mijn keuze snel gemaakt zijn om opnieuw Mercedes te nemen maar op basis van de huidige ervaring heb ik hier heel sterke twijfels over of ga ik voor een andere garage in de buurt van waar ik werkzaam ben.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring hebt. Wij hebben onze commercieel directeur hierover ingelicht.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring hebt. Wij hebben onze commercieel directeur hierover ingelicht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Herstelling werd rap uitgevoerd en terwijl we aan het wachten waren hebben we een koffie of een frisdrank aangeboden gekregen en aan de receptie waren ze heel vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback, dit zal onze star assistent motiveren.
Bedankt voor uw feedback, dit zal onze star assistent motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
1
Lang wachten ... Geen uitleg ... Niet geholpen & niets veranderd Terug naar xxx voor correcte service !!!!!
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij gaan dit melden aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij gaan dit melden aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
Schitterende ontvangst, persoonlijk en efficient. Acties direct en probleemoplossend
Beste klant,
Schitterende beoordeling!
Schitterende beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
3
Duurtijd van 1,5 h om enkel 4 banden te verwisselen en dit op afspraak?
Beste klant,
Commentaar geregistreerd - contact opgenomen met de verantwoordelijke en we kijken om dit misverstand op te lossen.
Commentaar geregistreerd - contact opgenomen met de verantwoordelijke en we kijken om dit misverstand op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
1
Een bijzonder onaangename verrassing wat betreft de aangerekende prijs!!!
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/1/2024
5
op xxx gebeld vanuit xxx met de dagen motorstoring aangaf, zouden proberen de wagen na te zien op xxx, dus xxx, kort na de middag was hij nagezien en defect hersteld ! Prima service toch !
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/12/2023
4
Ik ben altijd heel tevreden geweest bij xxx, nu xxx. De laatste dienst was het wisselen van zomer- naar winterwielen die bij xxx gestockeerd zijn. Dit was op afspraak waarbij ik wachtte op mijn wagen. Vanuit de toonzaal zag ik de bezigheden in het atelier, de persoon die mijn wagen behandelde heeft ca. 40% van de tijd gewerkt en de rest zicht beziggehouden met collega's , smartphone enz. Voor mij geen probleem als xxx dat betaalt, maar mijn wachttijd werd onnodig lang. Ik heb dit ook aan de xxx gemeld. Wellicht vraag ik in de toekomst een vervangwagen in plaats van wachten. Ik beschouw dit hier als een opbouwende kritiek, een aandachtspunt. Ik blijf trouw aan de garage in xxx (toch voorlopig) en zie wel waar ik kom met de volgende aankoop die ik overweeg (xxx Mercedes bij xxx tot nu toe)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/12/2023
3
Positief
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/12/2023
1
niet goed, ik had waarschuwingen dat er bepaalde veiligheid niet meer werkt, ze keken de wagen na en lieten mij weten dat mijn batterij stuk was ( na 2 jaar? ) waardoor ik een nieuwe liet plaatsen en een som van xxx euro betaalde, toen ik mijn wagen ging afhalen kreeg ik te horen dat mijn auto niet gerepareerd was daar mijn radar stuk is, maar de batterij was toch vervangen ????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/12/2023
5
zeer stip vriendelijk en prima afwerking
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/12/2023
1
Veel fouten in de factuur: km stand, zaken aangerekend die niet gebeurd zijn, dingen dubbel aangerekend. Een verschil van €xxx! Na telefonisch contact aangepast factuur toegestuurd gekregen via mail. Jammer genoeg een lege mail met enkel de factuur in bijlage...Vergissen is menselijk maar even verontschuldigen is toch een kleine moeite en is toch een vorm van beleefdheid.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
22/12/2023
5
punctueel , vriendelijk en professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/12/2023
5
Heel vriendelijk onthaal met correcte info over alle mogelijkheden binnen ons vooropgesteld budget. Correcte administratieve afhandeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2023
5
Uitermate vriendelijk en enorm behulpzaam!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/12/2023
4
Tijdens het aankoopproces werden we zeer goed geholpen in Ieper dit in tegenstelling met ervaring in xxx. In xxx werd alles goed opgevolgd, regelmatig email. Op moment van ophalen auto zeer goed begeleid rond installeren app alsook rond gebruik auto zeer goede rustige uitleg. Echter zeer ontevreden over dienst na verkoop, blijkt dat communicatie tussen auto en app niet werkt, naar xxx geweest eerst volgende werkdag en zeer klantonvriendelijke benadering en botweg afspraak over 1.5 maand terwijl eigenlijk ik bij aankoop een perfect in orde auto moet krijgen dus probleem onmiddellijk binnen week zou opgelost moeten worden
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2023
5
Heel klantvriendelijk en servicegericht verder geholpen, niets was te veel.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/12/2023
4
Vlot vriendelijk correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
fantastisch
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Prima! Goede service, snel verder geholpen. Met dank aan medewerker xxx, die me een fantastisch welkom gevoel heeft gegeven.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
2
eerder koele ontvangst niet veel ruimte om te onderhandelen over afspraak. was te nemen of te laten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Uitgebreide en goede service. Kortom professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Vriendelijk ontvangen met een heerlijk kopje koffie. Goede service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Vriendelijk en correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
3
Service heel goed , wel heel duur.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Profecionele service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
4
Correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
4
Zeer goede service maar 1 deel van het gevraagde werk is niet uitgevoerd
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
3
Bij mijn klein onderhoud had ik gevraagd om mijn omkadering (van xxx naar xxx) van mijn nummerplaat niet te veranderen (specifiek gezegd). De medewerker en een collega had dit gehoord. Bij aankomst bekijk ik mijn auto en zie ik dat ze dit toch hadden gedaan. Ik ben terug naar de xxx geweest om te vragen om mijn auto terug te zetten in de originele staat, gelukkig was dit geen probleem.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Vriendelijk en alles uitgevoerd zoals gepland.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Goeie en vriendelijke ontvangst. Vlotte overdracht sleutels en de werken waren sneller gedaan dan voorzien. Dus top.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
gewoon geweldig! Top Service, top klantvriendelijkheid... een echte aanrader voor elke MB rijder!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
4
Ik ben tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/12/2023
5
Perfecte dienstverlening
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
3
Ontevreden, afspraken worden niet gevolgd.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
3
Matig, afspraak gemaakt om 10 uur voor 4 velgen met winterbanden te wisselen en 2,5 uur moeten wachten voordat de auto klaar was.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
1
Vorige malen steeds prima in orde uitstekend zelfs 10 0p 10 Maar nu laatste keer dik onder nul : fout gelopen duidelijk afgesproken twee maand vooraf en het liep totaal fout. Veel te veel telefooncontacten met veel te veel medewerkers die iedere keer opnieuw vragen stelden, doorverbonden met collega's waarna de verbinding afgebroken werden enz enz Ik wil dit weleens doorpraten! En duidelijk zijn met bewijzen enz... Auto een dag extra te laat.... slapend / blind administratief personeel.!
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Ik was zeer tevreden over mijn eerste bezoek bij jullie
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Ik heb de indruk dat er gewerkt is aan de opvang van de klanten. Het was een groot verschil met vorige keren. Doe zo verder.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Goed
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Goede en correcte service
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Goed
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/12/2023
5
uiterst tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Super
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Service parfait (accueil et résultats de l'entretien du véhicule)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Zeer goed en correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Aangename vlotte persoonlijke begeleiding bij het uitrusten van mijn nieuwe Mercedes xxx. Knap werk van het team te xxx.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/12/2023
5
Vriendelijke ontvangst, hulpvaardig en super attent . Hier is klant nog Koning.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Heel correcte vriendelijke service. Het adagio een woord is een woord is bij jullie nog van kracht.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/12/2023
5
Vriendelijk onthaal. Service A efficiënt afgehandeld. Transparant inzake herstellingskosten.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Ondanks de verbouwing was de ontvangstruimte netjes en het onthaal vriendelijk en efficient. medewerker was tevens behulpzaam van het installeren van de Mercedes app en het koppelen van de iphone aan de wagen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
2
Installatie van USB C kabel links van stuurwiel gevraagd. Ze hebben het kabeltje gewoon meegegeven niet geïnstalleerd...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Ik was 10 minuten voor de afspraak aanwezig bij de garage. Het onthaal was uiterst vriendelijk zoals gewoonlijk. Ik kon op een rustige plek plaats nemen en dankzij de stabiele wifi kon ik perfect mijn werk doen vanuit de wachtruimte. Na een uurtje was de klus geklaard en kon ik naar huis. Uitstekende service zoals het hoort. Niets op aan te merken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
normaal
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Snelle en vriendelijke bediening Zeer beleefde mensen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Efficiënt, vriendelijk, proper
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Top Team. Correcte uitleg gekregen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/12/2023
1
probleem maar gedeeltelijk opgelost
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Zeer tevreden omwille van het feit dat er ter plaatse kan gewacht worden en onderhoudsduur beperkt wordt (1.5 uur in mijn geval)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Heel persoonlijk en er wordt de nodige tijd uitgetrokken voor uitleg
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/12/2023
5
Vlot en heel professioneel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Vriendelijk Alles op tijd Er was een misverstand met onderhoudscontract maar werd opgelost opgelost Waarvoor mijn dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
3
goede beoordeling
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/12/2023
5
5 : uiterst tevreden over de ganse lijn onthaal, service , kwaliteit van uitvoering
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Uiterst vriendelijk, en goede dienstverlening
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Behulpzaam, vriendelijk en bekwaam personeel, dat steeds ten dienste staat met een glimlach.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Altijd uiterst vriendelijke service. Correcte prijs-kwaliteitsverhouding.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Wij zijn tevreden van de service en van de persoonlijke aanpak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Zonder enige negatieve punt , alles perfekt !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Heel vriendelijk, dit zonder afspraak en toch direct geholpen , dit met voor de werken toch de correcte prijs te weten over de nodige vervanging batterij. Top team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
zeer klantvriendelijk. Spijts overvol agenda hebben ze me toch kunnen helpen met een dringende en niet geplande reparatie
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Heel goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Prima. Vriendelijk, deskundig onthaal en vlotte herstelling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Oogcontact vriendelijk luisterbereidheid en korte wachttijd opgevuld met kopje koffie
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
4
Correct.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
5
Afspraak en werken aan wagen correct uitgevoerd
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
1
Van het kastje naar de muur. Zeer ontevreden. Jammer van een investering van xxx€ en moeten vertrekken met een xxx. Triestig
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/12/2023
1
Ik ben 4 x binnen geweest voor het herstellen foutmelding xxx (altijd voor de zelfde afstaansmeld.)na 4x komen nu dat er ster gril is ,waaarom hebben ze dat niet vroeger gezien.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/12/2023
5
Vriendelijke ontvangst bij het afgeven van de wagen alsook bij het afhalen, vlotte en correcte afrekening. Leuk detail , de wagen is telkens gewassen , dank daarvoor. Een tevreden klant.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/12/2023
5
Gewoon heel goed
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/12/2023
5
Een goede opvolging van het contract en regelmatig contact houden met de medewerker .
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/12/2023
5
Zeer vriendelijke ontvangst 5
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/12/2023
5
Ik werd heel snel en degelijk geholpen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/12/2023
5
zeer kundig en flexibel
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/12/2023
5
Vriendelijk behandeld
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/12/2023
5
Altijd vriendelijke en correcte service!????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/12/2023
5
Perfecte service , super team
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/12/2023
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
5
vriendelijke en professionele aanpak, correcte afhandleing
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/12/2023
5
uitstekend
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
5
top service over gans de lijn
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/12/2023
5
Super ontvangst heel vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/12/2023
5
5*
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
4
De mensen zijn heel vriendelijk en nemen er de tijd voor.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
5
Snel en professioneel. En de factuur valt -in vergelijking met de beunhazen- best mee !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
4
Goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
1
Suite a une visite au controle technique et malgré des entretiens annuels reguliers j'ai recu une carte rouge pour un vice de rouille du chassis connu de mercedes-dixit le controle technique- et réparé gratutement par mercedes Mais la piece n'etant pas disponible je dois payer le vehicule de remplacement alors que j'ai besoin d'une voiture -deplacements frequents a l hopital a xxx -et j'ai du representer et payer et perdre du temps pour une deuxieme visite au controle technique je demande au moins la mise a disposition gratuite de la voiture Le service apres vente ne répond pas à ma lettre...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/11/2023
4
zéér vriendelijk, enkel de lange wachttijden om een onderhoud te plannen stoten tegen de borst, niet normaal als je langer dan 14 dagen moet wachten ...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Klantvriendelijk & correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Vlot en volgens afspraak
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
4
Goede ontvangst en snelle service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Ik ben heel tevreden!
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Zoals gewoonlijk, snel en betrouwbaar. Aan het onthaal krijg ik altijd een warme welkom met glimlach erbij.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
Very good service!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
1
Een vervangstuk heeft 3 maanden op zich laten wachten. Het stuk werd uiteindelijk gevonden bij een collega concessiehouder. Het is bedenkelijk dat een premium merk als Mercedes-Benz niet in staat is een kleine panne binnen een redelijke termijn op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/11/2023
5
De ervaring was prima: zeer vriendelijke ontvangst en correcte informatie. Werd telefonisch op de hoogte gebracht van het einde van het onderhoud. Bij het afhalen van de wagen werd terug een correcte uitleg gegeven over de uitgevoerde werken en de Mercedes verzekering.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
3
Tijdens het onderhoud hebben jullie gezegd dat jullie een offerte gaan sturen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
vriendelijke service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/11/2023
5
medewerker xxx was zeer beleefd en behulpzaam. Ook xxx was dat. Er is geen enkel negatief punt te vinden en zou een volgende aankoop zeker inplannen. dus 5/5
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
27/11/2023
5
Snelle tussenkomsten en altijd vriendelijk klantgericht
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/11/2023
5
top team!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/11/2023
5
zonder zorgen in orde gebracht
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
3
Matig, weinig te vertellen, miste enthousiasme.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
25/11/2023
5
uitstekende servive
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
Professioneel en hartelijk
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/11/2023
4
Om het kort te zeggen goed en vlug.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
Vriendelijk onthaal. snelle service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
Zeer goede uitleg gekregen van de medewerker.De eerste aankoop voor ons,automaat.....proefrit gedaan en direct een vertrouwd gevoel door de medewerker.Na een maand zijn we heel tevreden over onze aankoop. Na 14 dagen telefonisch contact gehad met de medewerker met de vraag hoe wij het stelden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/11/2023
1
Auto stond niet klaar bij afhaling, en nul uitleg. Tijdens de weg naar huis begon het te regen en heb moeten stoppen. Om ventilatie en ruitenwissers re zoeken.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/11/2023
5
Voortreffelijk en professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
Ik geef jullie van harte een score 5. Supervriendelijk, correct, goeie communicatie: top !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
Zeer goede service, vriendelijk onthaal en uitleg over de uitgevoerde werken. Jammer genoeg voor een steeds terugkerend probleem met de AdBlue en uitlaatsensor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
4
service punt is prima! enkel schandalig indien men verwittiging krijgt om vb remblokken te vervangen dat men een maand moet wachten alvorens een afspraak te krijgen! Gelukkig verstond men dat ik volgende week 2.500 km rijd en voor die reden bij een andere dealer terecht kon. Moest ik in het anderde geval een maand rondrijden met versleten remblokken??? dit kan toch niet!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
5
zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/11/2023
1
Na de wagen 9 maanden in de zelfde garage gekocht te hebben, waarbij me verzekert werd dat de wagen volledig in orde staat. Wordt mij bij een B onderhoud allemaal extra filters aangerekend. Extra bij service: luchtfilter element, brandstoffilter en stoffilter. Beetje te veel extra services in mijn ogen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Bedankt om toch nog een vervangwagen te kunnen regelen ????
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Goede afspraken, vriendelijk onthaal
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
1
niet goed
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
1
Ik ben niet tevreden om de volgende reden. Het mankement aan de auto (duidelijk hoorbaar over hobbelige weg) werd tijdens een proefrit niet vastgesteld. Het gaat om een mechanisch defect (het is alsof er iets rammelt of los zit onder de wagen). Onbegrijpelijk dat de medewerkers dit niet hebben kunnen horen tijdens een proefrit.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
4
Onderhoud is perfect verlopen. Factuur heb ik niet ontvangen, wel een reminder om direct te betalen, wat inmiddels gebeurd is.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
2
De onderhoudsbeurt werd prima uitgevoerd, en bij het inleveren van het voertuig is ook de kwestie met het dakpaneel besproken. Ik zou daarover geïnformeerd worden, maar tot op heden ( er zijn nu al enkele weken voorbij)niets meer vernomen. De kwestie was ook al in juli besproken met xxx en ook toen zou ik over de claim bericht worden. Nadat er ook toen geen reactie is gevolgd, is er contact opgenomen met de klantendienst van Mercedes. Deze dienst heeft de situatie kortgesloten met xxx echter zonder dat er nu wel een deugdelijke reactie is gevolgd. Dit is absoluut geen service die verwacht mag worden van een a merk als Mercedes.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
het was aangenaam om met onze medewerker een nieuwe wagen aan te kopen. hij was heel eerlijk en behulpzaam. we danken onze medewerker we mochten zelfs een proefrit maken met het type wagen dat we aankochten.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/11/2023
5
alles is volgens afspraak verlopen prima service vriendelijk personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Zeer professionele en vriendelijke ontvangst door medewerker xxx
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/11/2023
5
Snel en efficient bediend.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
J ai été reçu en urgence dans ce garage pour un problème de liquide de refroidissement du a une réparation dans un garage xxx mercedes benz de ma région suite à un mauvais travaille de la part du groupe xxx . Le garage xxx a traité mon urgence, car nous étions en vacances dans notre xxx résidence à la côte xxx et je recommande fortement ce garage. xxx très agréable et de plus il a pu arranger mon problème dans la journée. Je suis donc vraiment content de ce garage et le recommande fortement ????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
goed enkel wel wel lang wachten tijdens onderhoud misschien een vervangwagen ??
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Uiterst tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
zeer goed en correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Vriendelijk onthaal!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
correcte uitleg en begeleiding bij aankoop en perfecte service bij ophalen nieuwe wagen
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/11/2023
1
Klantnummer xxx,doc nr xxx . Ik ben een gepensioneerde werkmens en heb die ex leasewagen van mijn schoonzoon gekocht. De wagen is bij jullie 3 uur in de garage geweest ,middagpauze inbegrepen ( heb ik zien binnen en buiten rijden) xxx euro werkuren zonder btw. Snel verdiend hé ! Ik denk niet dat jullie mij nog zullen terugzien. xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Alles is verlopen zoals afgesproken....
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
OK, zoals het moet zonder meer. Ik verwacht niets anders.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
SUPER SERVICE !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Zeer positief ????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Professioneel en klantvriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
ZEER GOED
Beste klant
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Zeer goede en professionele service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
1
Mercedes laat zéér veel steken vallen op gebied van kwaliteit. Deze auto is de prijs niet waard ! Verder hebben we op dit moment ook een xxx-Klasse reeds een maand bij jullie staan voor een roetfilter welke ze niet weten wanneer die binnen komt .
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/11/2023
5
Accueil et efficacité
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
5
Rien à dire....excellent
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/11/2023
4
Correcte service van aankoop tot levering
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/11/2023
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/11/2023
2
Koud
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/11/2023
5
Zeer goede ontvangst en informatie bij aflevering van het voertuig.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
20/11/2023
5
Snelle service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/11/2023
3
Na onze bestelling heeft het nog meer dan 1 jaar geduurd voor de wagen geleverd werd. Dit werd ons ook gecommuniceerd. We hadden echter gevraagd om ook een prijs te geven voor onze oude wagen, een xxx, in overname. Dit verliep niet goed. Op 1 jaar tijd 2 verschillende contact personen omdat onze contact persoon ontslag genomen had. Er werd niets doorgegeven, geen foto's van de oude wagen en 2x hebben we alles doorgegeven en uiteindelijk niets ontvangen. We hebben onze oude auto ergens anders verkocht. Dit was een slechte ervaring. Bij levering hebben we veel info gekregen van iemand die niets anders doet dan nieuwe eigenaars te informeren over hun nieuwe wagen. Dit was heel goed.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
17/11/2023
5
uiterst tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
5
goede service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/11/2023
1
niet tevreden Na een schadegeval ging ik akkoord tot herstelling : werkplaatsofferte xxx. Ging akkoord met de uit te voeren werken na nazicht door expert mijn omnium dekking correctie verzekerings tussenkomst ten bedrage van xxx werd nu extra bedrag van xxx door xxx ten mijne laste gefactureerd , dus totaal te betalen xxx Gaf nooit mijn akkoord daarmee. ben het daar niet mee eens en melde dit ook in uw vestiging in xxx, dewelke gingen nazicht doen. Ik wacht op een antwoord. 1 ster: Niet tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
1
ik had voor het onderhoud eveneens doorgegeven dat er op mijn dashbord nog steeds dagelijks het alarm verschijnt van Koelvloeistof probleem. Hiervoor is de wagen al eens eerder binnen geweest. Dit probleem is nog steeds niet opgelost !!!
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Een positieve ervaring vanaf het eerste contact voor inplanning van de onderhoudsbeurt tot en met de aangeboden faciliteiten om ter plaatse te werken tijdens de onderhoudsbeurt.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
VLOT (goede communicatie en service/ stiptheid/mogelijkheid om vervangwagen te krijgen)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
A chaque visite chez vous, je suis toujours très satisfait de votre personnel très gentil.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Altijd correcte en vriendelijke dienstverlening.zeer tevreden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/11/2023
5
Vlotte afspraak. Gevolgd door een correcte en efficiënte afhandeling van het gevraagde onderhoud.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
Goede service
Beste klant, dank voor uw mooie beoordeling. Graag tot een volgend bezoek! Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
Ben zeer vlug en professioneel geholpen geweest. En vervangwagen stond klaar. Top! Quality-service! Alleen was de herinnering voor betaling rapper in mijn mailbox dan de factuur met de post! Iets om op te letten misschien in de toekomst......?
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
Beste, De service was ok, maar, ik persoonlijk wil ik graag kwijt, dat een rondvraag zoals deze, TOTAAL nutteloos is, en een ergernis is voor mij als persoon! Wij als zelfstandigen hebben VEEL meer te doen, dan vragenmails in te vullen! Deze zijn zeer tijdrovend en kosten alleen maar veel geld!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
3
3 voorschot betalen is hoogst uitzonderlijk
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/11/2023
5
Goed en vriendelijke bediening
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
BELEEFD EN VRIENDELIJK .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
Hulp bij leeggelopen batterij op locatie xxx.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
Efficiënt. Stellen voor om onderhoud en bandenwissel samen te regelen om zo minder langs te moeten komen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
KORT ZEER GOED
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/11/2023
4
heel vriendelijk ontvangen geweest. Behulpzaam personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
4
Vlot en vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/11/2023
5
De service was goed maar dat de reparatiestukken niet in voorraad waren en daarom een tweede keer terug moeten komen ?
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
Vriendelijk en gedienstig.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/11/2023
5
fijne ervaring, en naar verwachtingen...
Beste klant, bedankt voor uw vijf sterren en fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Zoals altijd op en top en is er geen klagen over deze garage,altijd even vriendelijk en hulpvaardig !
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
3
Nieuwe ruitenwissers waren fout gemonteerd. Ik ben daarvoor 's anderendaags moeten terugkomen. Dan is de montage perfect aangepast. Bij telefonisch contact heb ik 10 à 15 minuten moeten wachten om doorverbonden te worden. Niet leuk !
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
vriendelijke ontvangst en snelle service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Correcte service en zeer vriendelijk onthaal !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/11/2023
5
Professioneel, snel, to the point, vriendelijk, service-gericht
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
5
zeer vlugge reactie op defect aan auto.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
4
Snel en efficiënt geholpen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
5
correct - correcte timing
Beste klant, hartelijk dank voor uw goede review. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
5
Verliep vlot en er was een fiets ter beschikking! Tijdens de wintermaanden zou een vervang wagen wenselijk zijn! Goede service volgens afspraak! Over de technische ingrepen is er natuurlijk geen controle mogelijk door ons en zijn wij dus ter goeder trouw!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
5
Zeer goedwerk van de persoon voor de tweedehandsverkoop bij xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
3
DE GESPREKKEN ROND DE VERKOOP 5 STERREN.ALLE COMMUNICATIE VAN DE MEDEWERKER WAREN UITSTEKEND.DE OPLEVERING IS DOOR TOEDOEN VAN EEN DERDE PARTIJ MISGELOPEN
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/11/2023
5
Belle expérience, accueillant, professionnel, à l'écoute, poli, bref, rien à dire. Merci pour tout. xxx
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/11/2023
5
top
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
vriendelijk en behulpzaam
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
zeer betrokken, vriendelijk, correct, proper
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Service en vriendelijkheid bij xxx is gewoon top!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Vriendelijke en profecionele ervaring bij onthaal met altijd een laissèrent oor naar de wensen en vragen van de klant
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Een correct en vertrouwensvol gevoel vanaf de eerste gesprekken tem de aflevering van de nieuwe wagen. De opvolging verliep heel goed alsook de inspanning bij aflevering!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/11/2023
5
Vriendelijk onthaal. Duidelijke uitleg van de uitgevoerde werken en onderhoud van de wagen. Afspraak datum wordt correct uitgevoerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
We kregen een heel duidelijke uitleg over de wagen, werden heel goed geadviseerd en geïnformeerd.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
11/11/2023
5
Zeer klantvriendelijke service!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Très satisfait du service et personnel très aimable à l'accueil. J'ai beaucoup apprécié le vélo électrique qui m'a été mis gracieusement a ma disposition durant le temps de l'entretien.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Topservice. !!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Zeer goede service, enkel spijtig dat het tijdslot niet vooraf bepaald is....
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/11/2023
5
Une équipe toujours à l'écoute de ses clients qui malgré quelques défaillances techniques pas toujours évidentes à diagnostiquer sur nos véhicules ont tout mis en oeuvre pour nous apporter la meilleure solution.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
4
prima service
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Klantvriendelijk ontvangst. Snelle en goede service. Uitleg over het probleem een voorstel tot oplossing.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Afspraak werd perfekt nagekomen,snel geholpen.Super
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Ik zou geen punt weten waar het beter kan. Als alles volgens de gemaakte afspraken verloopt dan kan je niet anders dan tevreden zijn. Misschien de toch wel lange wachttijd tussen de afspraak en het uiteindelijke nazicht. Maar op zich was dat zelfs geen probleem. Zeer positief over het vriendelijke onthaal +++
Beste klant, dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Steeds een vriendelijk onthaal evenals aan de telefoon . Bij vragen komt er een duidelijk antwoordt . Een service zoals mercedes zelf :top
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Ik ben hartelijk ontvangen door xxx in uw filiaal in xxx. Hij is heel behulpzaam, ook al ging het hier om een okkaziewagen die ik partikulier heb aangekocht. Tip top!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Constructieve snelle service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
perfecte planning => vriendelijk onthaal => perfecte uitvoering => vriendelijke check-out
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
4
Ok .. jammer inzake de Lange leveringsperiode van xxx jaar .. xxx communicatie hierover ontvangen
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/11/2023
4
zeer goede uitleg en ondersteuning van xxx
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/11/2023
3
Afhandeling verkoop prima maar de aflevering was matig, ik kreeg een vuile auto mee. Teveel snufjes uitgelegd, weinig zelf doen
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/11/2023
5
Geen opmerkingen over de ontvangst en vriendelijkheid Alles volgens afspraak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Zeer vriendelijk personeel en correcte service en afspraak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Vlotte en vriendelijk bediening
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Efficiënt, snel en vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
1
Slechte communicatie! Auto geleverd in verkeerde kleur. Compensatie hiervoor wel OK.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/11/2023
5
Top !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/11/2023
5
Vriendelijk onthaal en de nodige technische uitleg gekregen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
3
Bij de telefonische reservatie heb ik aangegeven dat de GPS niet opstarte. Er werd me bevestigd dat bij onderhoud B er kon gewacht worden. Onderhoud B werd uitgevoerd maar GPS update vereistte 4 uren en werd niet uitgevoerd. Zou misschien beter kunnen aangegeven worden bij de reservatie, dan had ik de auto heel de dag achtergelaten. Nu werkt GPS nog steeds niet.
Beste klant, we waarderen uw feedback enorm. Ons team probeert te luisteren naar de exacte wens van onze klanten. We vinden het dan ook jammer dat het in uw geval niet gelukt is. We doen ons best om u in de toekomst beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
6/11/2023
4
Vriendelijk onthaal, vlot contact.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/11/2023
5
positief ontvangen, helder verloop van het aankoopproces, regelmatig op de hoogte gehouden ondanks de lange levertermijn
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/11/2023
2
Eigenlijk niet prettig. Van de ene verbazing in de andere gevallen. Geen enkele afspraak omtrent dit onderhoud werd gehouden. Een onderhoud dat 1 dag zou duren heeft 3 dagen geduurd. Er werd een verkeerde diagnose gesteld, verkeerde onderdelen besteld, dus verkeerd gerepareerd waardoor de herstelling langer duurde. Goed dat Mercedes tussenkwam in de kosten van de onderdelen. Goed dat xxx de kosten van de onnodig vervangen onderdelen op zich nam. Dank voor de korting op de werkuren. Toch weer spijtig dat dat men mij bij afhaling vertelt dat de wagen op de parking staat. Na twee inspectierondes , zelfs onder begeleiding van een personeelslid, staat de wagen nog in het werkhuis! Vergeten we even dat de facturatie op de verkeerde naam gebeurde. xxx Groeten xxx
Beste klant, bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig te lezen dat u niet tevreden was over de afgeleverde werkzaamheden. Ik ga uw ervaring delen met onze werkplaatsverantwoordelijke zodat hij contact kan opnemen. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
afspraak een maand vooraf moeten maken vlotte bediening
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
4
OK
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
The best ever! Voor wat mij betreft het beste servicepunt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/11/2023
5
heel aangenaam en vlot
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
4
Vlot verloop van de hele ervaring.
Beste klant, dank u wel voor deze mooie beoordeling. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Stipt en goed onthaal, duidelijke uitleg, tijd...
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/11/2023
4
Van de Belgische filialen zeer tevreden. Vriendelijk en behulpzaam, mss soms onderbemand voor een vlottere service. In Italië mogen ze vriendelijker zijn en wat uit de hoogte doen. Mss hun temperament.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
5 uiterst te vreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
De medewerkers waren super vriendelijk!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
3
Ik had al geruime tijd op voorhand via de app een afspraak gemaakt om 8u20 voor onderhoud B. Ik had een vervangwagen gekozen. Een tijdje voordien had ik contact opgenomen om een reservesleutel nog bij te bestellen. En toen ook gevraagd of mijn auto niet tegen 12u gedaan kon zijn? Ze zeiden dat ze gingen zien wat ze konden doen. Toen ik daar aankwam stelde ik dezelfde vraag. Maar ze zeiden me dat zal niet gaan. Ok zei ik toen. Maar dan kan ik ook maar de vervangwagen de volgende dag terug brengen. Gezien ik tot 21u werkte. Maar ik zei ik maak wel dat je hem tegen 8u de dag er op terug hebt. Maar ze waren niet klaargeraakt en hadden mij dat laten weten. De prijs van de vervangwagen werd mij niet aangerekend. Wat ik ook maar normaal vond. Gezien het zo lang duurde om onderhoud en 2 terugroepacties te doen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
2
De remolie werd vervangen zonder dat de wielen werden afgenomen. Ik geloof dat niet. Ik controleer het stof op de wagen om te zien wat er aangeraakt is.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
Vriendelijke ontvangst
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/11/2023
5
zeer goede en vriendelijke service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/10/2023
5
Bon accueil très professionnel satisfait..
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
vriendelijk onthaald. prima opvolging
Beste klant, dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
aangenaam en professioneel ontvangst door xxx van xxx
Beste klant, dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, Van Mossel C.A.C.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/10/2023
5
Prima, mijn eerste aankoop bij deze dealer gaf mij een goed gevoel, daarom heb ik voor de eerste keer bij deze dealer een 2de auto aangekocht.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/10/2023
5
Heel vriendelijk ontvangen geweest van xxx en een uitstekende volledige uitleg bij het ophalen van de wagen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/10/2023
5
Ik kreeg degelijke info en hulp bij de keuze van het type.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens